音乐营销第一人老梁
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微信业务培训讲师
社交电商的前沿
微信商务职业操盘手
16年微电商创新领袖奖
随着移动互联网行业的快速发展,单兵作战的时代已经消亡,取而代之的是基于社区的开发模式。但是很多人还是不知道怎么玩这个特定的群体。今天我们就来分析一下...
首先,社区的结构
社群的结构可以从三个方面来分析:兴趣社群到粉丝社群,以及社群中角色和社群的分类。
1。从兴趣小组到粉丝
兴趣社区在互联网时代很常见,比如旅游、分享、论坛等基于兴趣的讨论。
移动互联网时代的社群是指忠于某个品牌或个人魅力的粉丝社群,在兴趣、知识、分享的前提下,加入基于某个品牌或个人的情感元素,发展出数量过多的粉丝社群。
2。社区中的角色
社区成员的典型发展轨迹
①发现社区并注册成为社区成员。
(2)潜水一段时间,熟悉社区环境。
③我开始积极参加社团活动,有几个社团做出了贡献。
④因为时间等原因,渐渐远离了小区,搬到了新的小区。
如果一个社群的核心成员,比如中年实力派、领袖、意见领袖开始迁移,就意味着这个社群将走向衰落。
3。群落分类
(1)地理社区。
②文化共同体
③社区组织
二、如何引爆我们的社区
对于一个特定的社群,我们想从几个方面引爆:
①找出散落在移动互联网上的社群生态图。
(只有非常清楚社群在整个互联网上的据点,才能制定相关策略,这个社群的生态地图就是我们社群的战略地图。)
(2)根据营销目的的实际情况,确定目标意见领袖。
(营销有其特定的目的。在分析目标消费群体的前提下,要找到那些意见领袖和节点,首先要选对。)
③只有质量好、相关性高的内容才能带来正确的回应。
(内容传播的布局和巧妙的思维一定要紧扣主题和目标。哗众取宠,追随热门内容,不会带来正确的反馈,反而会造成信息错误和误判。)
(4)正视消费者的意见和反馈非常重要。
(在引爆过程中,我们需要随时关注社群的声音,并根据实际情况做出相关调整,从而更好地满足社群的需求,引爆社群。)
三。品牌社群运营的八大策略
①了解品牌的目标用户。
整理信息,建立清晰的社区场,吸引用户到这个区域。
②让用户自己说话。
一般情况下,我们不应该干涉或删除用户的信息,而应该为品牌社区营造一个和谐的环境。
③网络社区的运作
可以通过品牌优势、信息发布、资源共享等方式聚集人气,协调社区内各方面关系,适当表彰意见领袖和社区积极分子。
④企业的参与
我们需要谨慎使用官方身份和品牌身份。在代表品牌发展的时候,不要太做作,太正式。可以结合自己的品牌特点和定位,用合适的口语化、人性化的声音参与品牌网络社区活动。
⑤抓住“顽固分子”
死忠分子是我们的忠实粉丝,品牌成功的关键节点就在于这些粉丝。我们需要抓住他们,刺激他们,奖励他们,让他们成为我们的团队。
⑥制定社区访问的操作计划。
搜索引擎引导,活动策划,流量导入。
⑦建立排名制度。
参与者有荣誉感是非常重要的。不要简单的设置积分系统,这需要一个微妙的系统。
8不要错过负面评论。
沟通是满足客户期望的基本工具。一个很重要的方面就是你让客户告诉你负面消息。
今天就和大家分享这么多。11月5日,老梁将在江西南昌举办“微信业务线下交流会”。如果有兴趣的朋友可以来和我讨论...[/S2/]