最近在很多网络平台上看了很多关于微信业务的话题，有很多好的评价，所以也有很多负面的评价。

综合起来，我总结了两个非常重要的因素:

不知道产品是否安全。是三无产品吗？

顾客购买了产品。如果有问题，他能退吗？能不能支持像某宝或者某东这样的退货？

在我们开始做微信业务之前，选择产品是非常重要的。切记不要选择三无产品，什么是三无产品？

三无产品一般指无生产日期、无质量证明、无生产厂家、来源不明的产品。另一种说法是“三无产品”即无生产厂家名称、无生产场地、无生产卫生许可证代码的产品。《中华人民共和国产品质量法》规定，必须有中文厂名、中文厂址、电话号码、许可证号、产品标识、生产日期、中文产品说明，必要时有有限的定性或提示性说明等。缺少任何一项都被视为不合格产品。缺少上述要求之一，可视为“三无产品”。

一定要选择正规渠道的微信业务产品，这样正规的产品才能走的更远，复购率才能提高，更重要的是对得起自己的良心！

很多做微信生意的小伙伴都忽略了一个很重要的问题:售后服务。

产品好不好是一回事，售后服务又是另一回事。我相信大多数人都有同样的心理。如果我觉得你的店态度很好或者售后服务很优秀，我下次买类似产品第一个想到的就是这家店吧？

最近看到很多买微信商业产品的客户反应一件事，大部分都有两个疑问:

买了产品不知道怎么用，卖家也没有详细回答。买之前服务很好，买了之后经常找不到她，所以发了很久才回复

我觉得产品不好，想退货。卖家要么删了要么拒绝退货，要么借口一大堆

总结以上问题，我在我的微信业务团队的解决方案如下:

时不时会有一些证明产品不是三无产品的证明，比如药监局的备案，产品的检测报告，生产基地，公司背景等等

本人从事化妆品行业，产品的正装已经拆解。如果换回来，对我们来说是损失。

所以，每次出去零售，我都会顺便给客户寄一个小样，让客户在决定是否打开正装产品之前，可以先用一下小样。那么这个时候，我会对客户说

“产品收到后，请用试用装在耳后测试一下，看是否对产品中的某些成分过敏，因为每个人的皮肤不一样，测试没有问题后再使用。如果产品对你的皮肤没有变化，你可以随时把正装退给我。”

仅此还不够。我每卖出一件产品，就会为这个客户提供15天的售后服务。

很多很多顾客都有一个习惯，就是她买之前我们已经说明了怎么用，但是她收到货之后还是不会用。这时候就需要我们主动去进行售后服务了。否则她不正确的用法会导致产品无效，所以这个时候她就会认为我们的产品无效，需要退货。这样的例子我经历过很多次。

所以，客户每买一件产品，我必须提供15天的贴心售后服务！

售后服务不仅仅是解决产品问题，最大的问题是让客户认可我们的人品！客户认可我们，就会有回购，甚至无数次回购！

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