一个学生问我:“老师，我有一个感兴趣的客户和我聊天。本来打算买我的产品，最后还是考虑了一下。我该怎么办？”。

其实微信生意也是生意人。既然是商人，就会涉及到交易。我发现很多微信业务都会面临这个问题，在和意向客户交谈的过程中很开心，但最后客户都会以其他借口离开。

无论是销售还是营销，你都必须学会如何与客户有效沟通，才能达成交易。这是有技巧的，不是回答你的客户问什么那么简单。

如果你不能成功成交你的意向客户，那么双方都不会开心，因为你的意向客户刻意买的东西没有达到目的，你自己也没有赚到钱。那么我们该怎么办呢？

首先，从客户的角度考虑问题

成交最大的障碍是信任，成交最后的障碍是风险。当我们准备购买一个产品或者服务的时候，我们内心是不是已经相信了这个产品，以至于会去咨询各种产品？

所以这个时候，其实你已经解决了信任问题！剩下的就是风险的问题了，风险是指客户的心理风险。当客户准备购买你的产品时，他们可能会考虑它给他们带来了什么风险。比如我心里相信这个产品是好的，但是我还是有点担心我买的产品不对，或者这个产品的功效没有你说的那么好。我该怎么办？

这个时候我们要想办法解决客户心中存在的这种担心和风险。只要你能给他们一个解决他们所担心的问题的方案，交易就能成功达成。

比如针对以上问题，你可以这样回答你的客户:“你好，我能理解你的担心。很多客户在购买我们的产品之前都和你一样。当然，如果我们对这个产品不满意，我们可以退货，所以你不用担心它会给你带来什么损失。”你这样回答你的客户，他们的后顾之忧就解决了。因为你答应了不满意就退，他们就不会担心这个问题了！

秘诀在于:你应该100%站在你的客户身边，想想他们在担心什么。他们最关心的是什么？只要你能解决这两个问题，并做出相应的对策，那么你就能成功地与你的客户成交。而不是站在自己的角度思考，你肯定会说自己产品的一切，但是你的客户不会跟你这么想。更多精彩微营销干货知识，请添加清华、北京大学微营销总裁班导师彭曙光个人微信号:psg189。

第二，主动要求成交

【/s2/】我之前有个vip学员让我发截图给我，然后问我:“老师，我客户说让我两天后下单，现在不理我了。我该怎么办？”。我一看，瞬间傻眼了！客户说过两天就买，我的vip学生直到一周后才想起主动找别人。这个时候人家已经买了产品了！

在销售中，你必须学会跟踪你的客户，因为你的客户想要的是产品，仅此而已。他们没有义务向你购买。市场上还有很多人在做和你同类的产品。

所以我们有必要学会跟随你的客户，要求成交，否则你的客户可能会变成别人的客户。当你的客户说两天后买，你要主动问客户为什么要等到两天后。如果因为某些原因确实需要两天才能方便购买，那么你应该在预定时间之前主动要求成交。因为可能他们已经有条件买了，但是可能找不到你，就找别人买了！这是一个很常见的问题。

第三，引导客户

很多微信业务人员会因为客户的一句话而去想。从而流失客户。为什么？因为当客户说这句话的时候，你不知道怎么回答你的客户，就说，嗯，考虑一下。

所以你的客户真的考虑过了，再也没有回来。其实你的客户说考虑一下，无非就是你没有解决他的担忧和疑虑，所以他们没有及时从你这里购买。

如果你知道如何引导客户，那么你可以这样回答你的客户:嗯，好吧，想想，那你在考虑什么问题？

然后你的客户会告诉你:嗯，我在考虑...我在想...或者其他一些问题。如果你不知道如何引导你的客户，那么他们真的一直在思考这个问题！

四。要求关闭n次

当我们的客户说要考虑的时候，你天天问你的客户“你考虑过什么？你是怎么想的？你是怎么考虑的？”如果这个时候是你你会怎么做？你厌倦了吧？

因为我们每个人都有一种防御的心态，就像我们现在接到的推销电话一样，我们已经起到了防御的作用，所以我们一般看到推销电话就不想接也是这个道理。

在或者喜欢以前的微信朋友圈，只要刷广告，就可以把商品卖出去，把钱赚回来！现在如果还刷朋友圈广告，肯定会被屏蔽朋友圈，或者直接删除好友，黑名单，等等！为什么？

因为次数太多，别人的防御心理效应已经开始了！每个人都有一种防御的心态！记得小时候，我们很调皮。我们经常在别人家门前挖洞，然后让别人不小心踩进洞里。但是我们天天这样玩，其他掉进洞里的孩子早就放弃这一招了！他们会看看家门口有没有坑。

后来，看起来我们不能成功的时候，我们转移到另一个地方，把这个坑挖成了他们平时的地方。结果他们又被抓了！所以我们不能盲目的用同样的方法去要求你的客户，去要求你的客户成交，而不去激起他们的防御心理效应。

我们可以适当改变其他方法！

例如:

1。你好，你觉得怎么样？

2。最近怎么样？买起来方便吗？

3。我好久没见你了。我们能谈谈吗？

4。你有时间吗？我们一起吃晚饭好吗？

5。我们最近有活动，现在有优惠！

6。我的货物快用完了。你的货物准备好了。你现在想买吗？

7。你最近遇到什么困难了吗？

类似的方法还有很多。你也可以去客户的朋友圈看看他们的近况，找到更好的话题，然后和他们谈成了交易。就好像我之前有个社团，她有兴趣买我的VIP会员，但她还没考虑。过了两天，我在朋友圈发消息说还有10个VIP名额，现在不买就等下一期吧！然后我特意邀请艾特去见她，不到三分钟，她就主动给我付钱了！

这也是交易方式之一，只不过我找了个渠道，私聊变成了朋友圈引导交易。

成交还是有很多技巧的。一个好的销售人员必须能够掌握核心技能，根据不同的客户制定相应的对策，并且能够随机应变。只要掌握了这些核心技能，再多练一点，也能成为一名优秀的业务员。[/s2/]