随着近年来网购代购的快速发展，微信生意在微信朋友圈日益活跃。有些人在刷朋友圈的时候看到自己喜欢的商品，还会时不时的下单，转账到微信商家。但朋友圈变成“商圈”后，大家都觉得这个“商圈”波涛汹涌，微信业务大多没有实体店，也没有营业执照。当他们遇到纠纷时，维权就成了“硬伤”。

微信业务购物会面临怎样的交易风险？几位市民讲述了通过微信商家购物的烦恼。

因感觉不好而退货

李越(化名)的一个老同学总是在朋友圈卖零食，偶尔也会给朋友发打折的消息。中秋节期间，李越收到了老同学发来的另一条消息:“节日期间，奶油纸杯蛋糕卖得很好。买6盒的话，可以享受9折优惠。”。

“看照片很有食欲，感觉很好。盒子里有4块蛋糕。我买了6盒包邮。”下单两天后，李越收到了蛋糕。她打开其中一个盒子，边吃边翻箱倒柜，发现蛋糕还有一周就要过期了。她立即检查了其他五个盒子，发现情况相同。

“我一口气买了这么多，一个星期都吃不完。”李越叹了口气，对方是她的老同学，所以她不好意思要求她的同学退货。后来，李越不得不硬着头皮扔掉没吃的纸杯蛋糕。

吸取教训后，李越屏蔽了老同学的朋友圈，暗暗告诉自己，食品要去实体店，看到保质期后再买。

转账很快就被黑了。

“我平时用微信加一些专门卖东西的微信商家，加了10多个。”沈心(化名)是一名网购“扒手”。不久前，她被微信好友拉进了一个微信群，群里有很多微信业务和喜欢在朋友圈购物的人。8月，她翻看群聊记录，发现一个名为“某时尚鞋店”的微信商家在卖休闲运动鞋。“女鞋246元一双，重在舒适。”沈心说她只想买一双跑鞋，所以她加了她的微信好友。

从沈心提供的聊天记录中，记者看到“某潮鞋店”声称鞋子价格为246元，可以先支付150元作为定金，收到货后再支付尾款。“当时我也没多想。对方说下单后2天内给我发货，我就转了150元。”随后，沈心发来了地址和联系电话，当时对方答应“尽快安排”。

两天后，沈心兴奋地发来消息，询问“一家潮鞋店”的运动鞋何时到货。她不想发的信息居然显示“发送失败”。她一看，发现自己被对方拉黑了，才发现自己被骗了。愤怒的沈心想通过微信群找到“某潮鞋店”，发现对方早已退出群聊，询问群内其他成员，均表示“没有朋友，不了解”。“我没丢多少钱，也没报警，但这件事让我很难受。”沈心后悔了，希望大家能引以为戒，警惕陌生的微信业务，不要轻易加好友，不要轻易汇款。

买到假货无法维权。

“马上就要国庆节了。大家都在讨论去哪里旅游，我却‘羞于见人’，只能呆在家里。”22岁的张敏(化名)在微信上买了一款美白排毒面膜。收到货物后，张敏应用了20分钟。

“第二天起床，觉得脸上有点痒。我用手摸了摸，发现了几个小颗粒。”张敏的皮肤属于过敏体质，担心自己过敏，就找微信商家退款。“微信业务让我拍张照片发给她。她看了之后说很正常。这就是排毒。”据微信公号报道，张敏用冷水敷脸，当她感觉脸上的瘙痒减轻后，张敏并没有放在心上。

谁知第三天，张敏发现自己的脸颊上长满了红色的皮疹，又痒又痛。他又问了微信业务，没有得到回复。张敏不得不去医院开药。“医生建议我涂完药膏在家休息，原本的旅行计划泡汤了。”张敏一脸无奈。后来她在网上查询，可以扫描面膜盒上的二维码，进入防伪网站，会显示是不是正品。“我扫描了每一个框，所有网页都显示‘无效代码，请验证后再试’。”张敏说，剩下的几十个口罩一定不能用。

另一个微信业务——“微店”

从事微信生意三年的唐红(化名)最初其实是在淘宝平台卖衣服。随着客户的增多，为了方便各种节日促销活动，唐红添加了老客户的微信，并在微信和朋友圈宣传。久而久之，一些老客户直接在唐红的微信朋友圈里进货。

“随着顾客带新带旧，越来越多的人在微信上购买衣服。后来干脆主要在微信上运营。”从事微信业务后，唐红多次被消费者“质疑”。产品质量好吗？先转账还是先发货？你能按时交货吗？唐红说，她理解消费者害怕被欺骗，但她不知道如何增强买卖双方之间的信任。

经朋友介绍，唐红得知微信上有一个“微店+”平台。“微店也是微信业务的一种，但和朋友圈的微信业务不同。”唐红表示，微店类似于淘宝、天猫等电商平台。商家注册入驻后，可以在微店中列出商品，消费者可以在平台上购买和下单。如果他们遇到不满意的产品，他们可以申请退款或提起投诉。“只要填写投诉原因和内容，上传凭证，就可以进行投诉。”唐红介绍，在买卖双方证明成功后，微店客服会在24小时内给出判断结果。唐红说，她更喜欢同时在第三方平台上操作，这样买卖双方都有保障。

细心购物留记录。

针对这类问题，达州市消保委介绍，目前还没有接到消费者关于微信商家购物的投诉。微信朋友圈交易方便快捷，但由于微信业务不同于普通网购，是一对一的私下交易。一旦发生纠纷，消费者很难联系到对方，因此维权困难。另外，如果消费者在朋友圈购买了劣质产品，无法通过差评、投诉等方式反映。，而且很难提醒别人。

消委会工作人员提醒消费者，在微信商家购物时，一定要核实微信商家的实名。消费者除了要仔细观察商品的宣传图片和包装，还要多留意商品的规格、材质、产地，以及商品是否有质量合格证。他们必须谨慎购买低价商品，以避免购买“三无”产品。“建议优先通过第三方平台担保的渠道购物，方便以后维权。”消委会工作人员表示，在买卖过程中，要及时保留转账记录、聊天记录等证据。发现商品有缺陷时，可拨打12315投诉；如果遇到诈骗，要及时报警。

□本报记者周鹤