4.以朋友的形式隐形销售

要求我们改变朋友的身份。不要让对方认为你是微信商家卖家，而是认为你是朋友。

1.通过解决问题:

你可以问:我有个问题。你能帮我吗？

对方:可以，说吧！这样，你就可以开始话题了；然后你说:你能给我一些关于朋友圈的建议吗？对方会告诉你他们现在对你的感觉，这个时候你应该告诉对方；请说出你的真实看法，我会虚心倾听、接受并改正。

在和对方谈完你的意见和建议后，你应该有一个很重要的动作:感恩。理解感恩的人，对方觉得你们可以做朋友。感恩的方式有很多种:最直接的方式就是发一个感恩的红包。

发一个感恩的红包，记住两点。

1、红包封面，要写感谢的话

2、红包金额要吉利。

比如圆点可以是1.88也可以是6.66也可以是8.88表示感谢，以后他不会不理你而是很乐意和你交流。

2.一对一的交流

一对一的私聊互动似乎比较慢；一次只能和一个朋友交流；实际效果如何？在和用户聊天的过程中，你才能真正了解用户的需求。

如果有能力，也可以给用户一些好的建议。从长远来看，这个动作很轻松，也是拉近彼此距离、建立信任的最有效方式。如果，一年后，你所有的微信好友都是私聊，结果会是怎样？结果大家都很了解对方，也很信任对方。

无论你做什么，你都会得到你朋友的支持。任何时候，人脉决定了钱的脉搏。这是事实，永远不会改变。你的朋友圈是你未来最大的财富。所以请珍惜你的每一个微信好友。

3.通过解决问题来帮助

为你的用户解决问题，虽然这个眼前的话没有任何好处，但是时间长了，他会越来越信任你，信任你就是信任你的产品。信任比推荐任何产品都有效。当你不厌其烦的为他解决一些问题的时候，他觉得你很专业，很靠谱。那么你自然会购买你的产品，因为你帮他解决了问题，无形中传播了你产品的价值。就拿我们刚才说的痘痘来说吧。其实你有治疗痘痘的产品，只是我们不直接推荐，而是通过解决问题来间接推荐。她有痤疮。你可以说痘痘主要是内分泌失调引起的，要注意内外结合治疗。多注意休息，多吃蔬菜和清淡的。对外，也要注意自己使用的护肤品。我们应该使用纯植物，以免刺激皮肤。在这种情况下，与卖产品无关，实际上突出了它的专业性。她不一定要买你的东西，更重要的是她越来越依赖你。她不是一次两次买，时间长了，就会达成更长期的交易。这种沟通虽然时间长，但是转化的客户质量很高，不容易流失。

动词 （verb的缩写）对用户标签进行分类

从表面上看，对用户进行分类似乎与传播无关，但实际上，对用户进行分类有助于我们专注于挖掘有更多需求的用户。经过一番沟通，不同用户的需求偏好值可以进行不同程度的分类。他们是否有兴趣，是否想成为代理，经过多次沟通，可以分成不同的类别。

分类区分现有用户，感兴趣的用户重点花时间沟通，从基础护理开始。但是要注意说话的频率。不要天天去找他。你太活跃了。反而会让用户觉得你是在推销你的产品。要冷静，然后真诚地慢慢说。这样语气也会让对方觉得你是专业的微信商。

通过标签分类，还可以筛选活粉和死粉，粉丝有多少然后把你删了，加了也没什么意义，也没有更多的剩余价值。微信好友看似很多，其实能活跃的很少。不如及时精简他们的数量，少而精，远比多而杂有用。虽然人少，但可以开发的资源确实可观。及时清理没有剩余价值的用户，让更多新粉加入。时间花在了培养新用户的刀刃上。

已购买的用户要做好重点标签，注意使用后的感受，及时跟进售后信息。这些售后咨询可以帮助我们促成两笔交易。

1.购买发货后尽快给对方提供物流信息，不要让用户觉得购买后就不管了。

2.物流展示确认收获后，跟进对方是否及时收到货物。如果货物已经收到，请再次告知使用方法和注意事项。细节更能抓住人心！

3.使用3-5天左右跟进反馈:最近用过吗？你觉得使用后的效果如何？.....如果你觉得不错，这种反馈信息就是我们真实的用户反馈图，可以晒在你的朋友圈里作为赞图。觉得不好就及时解决问题，增加用户体验。如果你不在乎你觉得不好，第一是否定产品第二是否定你，以后肯定不会再买了。一定要重视售后的用户体验。

4.除了日用品，一般护肤品或者消费品都是有生命周期的。估计在使用周期临近的时候会再次跟进。这时候跟进的主要目的就是发展用户的二次购买。询问可以包括:你解决问题了吗？用了之后有什么感觉？既能提高用户的体验值，又能从中获取有用的信息，促进二次销售。

以上是微信商家的沟通技巧五大技巧。学习一些沟通技巧将有助于我们更有效地达成交易。花在刀刃上的时间可以有更大的开发价值空，转化更多的粉丝。大咖要成为大咖，最重要的是要有更多的经验，总结前人的经验，转化为自己的经验。掌握沟通技巧，人人都能成为销售高手！