继魏梦微商城“微信客服”功能和智慧零售解决方案推出后，随着企业微信4.0的重磅推出，魏梦进一步强化微信客服能力，支持商家将原有客服升级为小程序商城企业微信的“微信客服”，为客户提供更强大的专属客服。

即日起，魏梦微商城和智慧零售用户打开企业微助手后，可通过后台配置将原有小程序和H5商城客服咨询入口调整为微信客服，并可使用欢迎语、自动回复、配送规则等功能。同时还支持视频号、微信官方账号、微信搜索、网页等微信内外场景多渠道接入微信客服。基于企业微信的运营，为品牌商家提供全新的客户连接能力，帮助商家高效运营私域流量。

▲魏梦商户后台配置示意图

可以到处咨询，增强商家和用户的“连接性”。

作为早期参与微信客服合作开发的服务商，魏梦目前已经支持商家在视频号、微信官方账号、小程序、微信搜索、微信支付凭证、微信外的app、网页等多个入口接入微信客服。在企业和微观能力的加持下，将基于全新的消费者互联网协同能力，进一步增强品牌与消费者的连接。

同时，魏梦微信客服提供客服分发功能、多场景自动回复、预设常见问题、客服管理和客户管理功能，并同步对接微信客服在线欢迎语功能，及时对接客户咨询。客户无需添加好友即可在微信上与客服沟通，而且无论在哪里发起查询，客服回复后，客户都会在微信上收到新的消息提醒。

升级用户关系，加强公私流量留存。

据悉，企业微信4.0推出后，客户发起临时咨询后，对于感兴趣的潜在客户，微信客服还可以邀请客户添加企业微商名片，一键进入用户群，方便商家长期服务。

作为微信的新能力之一，企业微信和微信客服的开放，将成为商家直接连接消费者的最高效方式，帮助商家完成与用户“售前咨询-售后服务-回购咨询”的便捷沟通，提高交易转化，也有助于品牌打通自己的全球流量，加强从公有领域向私有领域的转移。

对于使用微助手的商家，客户添加微名片后，客服人员可以通过微助手的客服工具栏定制客服工具，如查看用户标签、发送优惠券、快速回复、发送商品、查看用户订单等。，并根据自身行业特点和需求灵活配置使用，精细化用户运营，进一步将公域流量转化为私域。

企业微信最新数据显示，企业微信真实企业和组织数量超过1000万，活跃用户达到1.8亿，微信连接活跃用户超过5亿。企业微信作为品牌连接消费者的渠道，将会受到越来越多品牌的青睐。魏梦将继续提升微信客服的能力，帮助品牌与消费者建立长期稳定的信任关系，通过连接为企业创造业务增长。

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