大量的新客户可以给店铺带来利润。老客户的反复购买,有利于为店铺树立口碑。下面,我们来看看淘宝为老客户制定专属价格的方法:
1.首先进入淘宝首页,登录卖家中心,进入卖家后台,找到“营销中心-会员关系管理”,点击进入。
2.我们将进入客户关系管理页面。我们现在看到的是一个没有设置客户关系管理的页面,是第一次设置客户关系管理。
3.点击“设置”在下方设置普通会员、高级会员、vip会员、至尊vip会员的满足条件和折扣,设置完成后点击“保存”。
4.当我们点击“营销活动”时,可以看到新的礼包、专属会员等活动。我们可以根据自己的情况为店铺设置一些礼包,优惠券等等。
当然,想要留住老客户,仅仅依靠独家价格是不够的,其售后服务也不容忽视。要知道很多客户的好感都是来自售后的。
怎么保养?
最好的时间是从开店第一天到现在。拖得越久,就越被动。现在很多淘宝店经营两年了,还是零,也没有积累一个老客户,很被动。
新款上架的时候找不到人做基础销售。如果有复购率低的品类,也可以在其他店铺使用,也很有用。
很多人说,售后可以介绍新客户,也可以成为老客户。现实总是打脸的,卖完之后心里总有个疙瘩。这种概率极低。我们只是不想激怒他们,尽量安抚他们,当然也可以适当的做一些损失。
更要注意的是,没有售后的客户占大多数,二次购买的可能性会更大。
淘宝卖家回馈老客户,是为了维护店铺的老客户,提高对店铺的忠诚度。淘宝的老客户是对店铺非常有利的群体。希望卖家眼里不要只有新客户。
标签: