一、如何设置淘宝定向优惠券？

1.淘宝定向优惠券的设置入口在淘宝商家中心。找到优惠券设置后台——选择创建“店铺优惠券”(目前不支持产品优惠券)。

2.选择“官方渠道推广”，然后找到“客服号定向优惠券”。

3.完善优惠券页面的优惠券内容，如时间、面额、使用门槛等。然后单击保存并发布。

4.如果您想创建另一个，请点击“添加新面额”并再次按照上述步骤操作。

二、什么情况下？

1.关联销售

产品A与产品B相关，一旦客户下单购买产品A，客服在推广产品B时，可以向客户发送专属优惠券，并提升为单机会。

2.主动营销(包括批量推给千牛，批量推给客户)

在定义店铺老客户做主动营销的时候，也可以使用针对性的优惠券，提高成单几率。将产品推送给消费者后，可以选择相应的优惠券。如果是批量推送至牛倩，可以在后台点击发送，让客户收到商家的优惠券信息。

3.当自动添加新通知时。

在通知店铺粉丝即将有新品推出时，可以有针对性地向顾客发送优惠券，让顾客了解新品的同时看到优惠券的信息，增加下单购买的几率。

淘宝店铺定向优惠券的使用比较灵活，尤其是主动咨询的客户，只要发优惠券，下单的几率会明显提高。

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