淘宝品控是指在严格的市场管理、行业规范和市场准入的影响下,淘宝平台对商品、不合格商品或平台和国家禁止销售的商品进行质量控制。其目的是提高淘宝平台商品质量,同时降低卖家店铺退款退货纠纷率,从而保证消费的平台购物体验。
哪些行为属于质量控制的范围?
1.商品描述不一致:店铺内商品疑似商品质量问题或不合格商品,淘宝抽检时发现商品不合格。
2.未备案/未授权发布:未经国家相关机构备案的食品类产品或未经备案发布为二类医疗器械的产品。
3.发布禁止类产品信息:销售无特殊用途的化妆品、涉嫌翻新的产品、不符合国家规定的产品、非法添加/冒用特殊行业许可证号的产品、分装产品。
违反质量控制的处罚是什么?
情节一般的,每次A级扣2分;情节严重的,每次扣A级24分;情节特别严重的,每次扣B级48分。视情节轻重,淘宝可采取限制发布商品、延长交易账户期限、监管账户、限制会员登录等措施。
如果淘宝的买家收到了淘宝给出的质量控制问题的处罚通知,那么淘宝的卖家在确认自己没有违规的情况下,可以提供相关凭证给淘宝进行申诉。
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