什么是淘宝物流洞察？

业务人员物流板块升级为:物流洞察。Logistics insight包括两个版本:基础版和专业版。

基本版是在原仓储物流-物流概述的基础上升级的。新版物流总览基于日常物流数据运营场景，打造店铺物流数据工作台，并将物流跟踪提升至秒级实时，增加异常风险预警。

1、业务人员物流洞察基础版和专业版选哪个？

物流洞察基础版基于日常物流数据运营场景，打造店铺物流数据工作台，将物流跟踪提升至秒级实时，增加异常风险预警。

专业版专注于物流异常管理和快递服务提升，针对异常订单、物流时效、消费者物流体验、网络信息探索等场景，帮助商家分析诊断潜在的物流问题，避免差评和投诉可能带来的负面影响，让店铺物流服务得到更好的提升。

如果预算充足，建议订购专业版。它可以预测风险，改善并告知买家如何减少异常。

2、业务人员物流洞察想查看订单情况，去哪里查看？

商务人员-物流洞察-物流概述-物流概述。在这里可以实时跟踪订单，预警订单异常风险。还可以从时效性、体验性等角度进行监控，看日常物流运行情况。

3.业务人员物流洞察如何查看每个快递异常订单细分区域？

业务人员-物流洞察-异常雷达-异常概述。结合行业物流情况和消费者体验，设置物流订单异常风险预警点，便于快速处理和消除风险。

4.业务人员物流洞察是否分析订单异常的原因？

在业务人员-物流洞察-异常雷达-订单跟踪中，可以精致的查询到异常的原因，详细的数据不仅可以查询，还可以下载。

5、企业员工物流洞察力如何给予物流优化策略？

专业版监控店内所有物流线路的时效覆盖，定位线路的发货、代收、派送等各个环节存在时效风险的点，给出优化线路配送的建议。

6、商家员工物流洞察如何从消费者体验出发，选择最好的？

物流端新增的客户体验问题诊断从物流DSR这一核心关注点入手，分析物流差评和物流退货退款的原因，归纳出快递公司和路线的问题。还能以指数的形式全方位的评估网点在时效、服务、能力等方面的能力，帮助大家更客观的判断合作网点，用数据对比其他比较网点，供选择合作伙伴时参考。

物流服务质量评价和物流异常这两个部分比较重要。在物流服务质量的评价中，可以看到客户对物流的评分比例，从中可以看出物流服务的质量。从物流的异常信息中，我们可以看到异常的原因。

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