之前热搜上有这样一个事件，一个年轻员工发微博吐槽自己的老板，不厚道。

接下来，我们来看看发生了什么:

她老板问她的工作，她回答了一个字“嗯”。结果她被老板“教育”了。她觉得老板在批评她，很委屈。她计划在月底辞职离开。

女孩在网上发帖，原本是想引起博主的共鸣和安慰，但很多网友表示，女孩错了，老板只是耐心教导，并没有批评。

而且每当你回复别人的时候，一句“嗯”真的很恶心。

正如她的老板所说，“你要么回复‘好’要么回复‘嗯嗯’，不要回复领导或者客户‘嗯嗯’。这是最基本的微信礼仪。”

很多时候，我们因为回复了一个“嗯”字，就失去了一个订单，或者一个客户。

作为微信业务，我们都知道，我们在微信上和客户聊天的每一句话，每一个字，都有可能引起他们的不信任。

那么，我们怎么和客户聊天呢？

一、不要出现一个字回复，比如好，嗯，对。

很多人聊天特别懒，懒得多打一个字，给别人的回复永远是好，嗯，等价的词。但是你有没有想过，如果你只回复一句话，对方会觉得你不耐烦，对他没有尊重？

本来客户是以咨询为目的来找你聊天的，但是你一句一句的回复，他会觉得你在敷衍他，没有把他的问题放在心上，更不要说具体分析了。

所以，回复别人的时候，要尽量重复词或者多个词，从“好”到“好”，从“嗯”到“嗯嗯”，从“谢谢”...

第二，突然中断聊天，通知对方。

前几天大学生在群里吐槽。一个客户居然让她等了四个小时才回复消息，让她加班四个小时！

我同学在一家贸易公司做销售。下班的时候，一个客户突然要求提前发货，但是聊到一半，客户突然不回应了。这位同学每隔一段时间就跟进一次，终于等了四个小时，客户才回复:“别急，明天再详谈。”同学气得吐血，被迫加班四个小时！

在我们的生活和工作中，我们最讨厌的人就是那些聊天时突然消失的人，让对方等着信息。

和别人聊天的时候，突然要打断聊天。记得告诉对方你有事要忙，什么时候有时间，什么时间。

我无法回复“晚上再聊”。晚上几点了，7点，8点...为了不耽误对方时间，一定要具体到某个时间段。

至于时间的问题，在邀请客户的时候，也要指定某个时间点，比如今天晚上8点，我们有免费公开课，邀请大家分组上课。

结论:

这是一个社交的时代。看不到对方的时候，要有礼貌，尊重对方。

往往聊天的细节能体现一个人的性格和品格。想要得到客户的认可和信任，就要从尊重和细节入手。

(本文转自小猪导航www.xiaozhu.hk，原作者:齐豫)