淘宝子账户是给卖家的员工的。总账户可以开设子账户，并对该账户进行授权。比如美工的账号有修改图片的权利，客服的账号有接待买家的权利，主管的账号有一定额度内退款的权利。

子账号可以帮助用户分流买家咨询，管理店铺。从安全角度来说，主账号权限过大。如果所有员工都用这个账户，可能会带来金钱损失，所以子账户的设置可以分散，不同的人可以配备不同的权限。

设置流后，聊天消息将根据客服分组、绑定页面、权重值、在线状态等进行流。在卖家中心-子账户管理-客服流中设置。

淘宝分账可以促进商家团队的管理，商家也可以通过奖惩或其他管理模式更好的促进工作效率，达到最佳的工作管理效果。所以商家可以根据需要设立子账户。

聊天可以同步吗？

可以，但是需要商家设置。

1.首先，淘宝商家需要使用自己的主账号，也就是超级账号，进入淘宝牛倩卖家中心，然后在左侧菜单栏找到【子账号管理】，进入淘宝店铺的子账号管理后台。

2.在子账户管理页面顶部，找到并点击员工管理，找到需要设置聊天同步的子账户，然后点击账户名称一栏中的修改基本信息。

3.在基本信息中的“聊天记录分享设置”中，勾选对应的聊天记录分享即可，这里的团队聊天记录是指可以查看团队成员的聊天记录。

4.设置完成后，点击【保存】，同步显示该子账户的聊天记录。如果需要设置其他子账户，重复此操作。

5.通过设置子账号和主账号的聊天同步分享模式，可以随时监控查看子账号的工作状态，总结可能出现的问题，有利于团队在运营和合作中的发展，比如询价改造中的演讲技巧，售后评价等等。

标签: