1、生鲜商品，买家无正当理由拒绝签收，导致生鲜商品被损坏、腐烂等。，则被拒收的买方应承担相关运费和相应的货物风险。除非买卖双方另有约定，否则从其约定。

2.出现腐烂、重量不足、尺寸不符三种情况，且鲜活商品存在尺寸不符或腐烂的情况，金额占商品总额30%以下的，按相应比例进行部分退款。

生鲜商品缺货，会根据缺货情况进行退款。生鲜商品有上述情况，情节严重的，淘宝将根据实际情况进行退货或退款。

3.如按规格退货退款，卖方承担货物的相关运费及相应风险。如果商品不再适合退货，将会退款，卖家会联系买家协商处理。

4.【举证特别限制】货物为活体，买方主张死亡或变质的，应在收货当日24时前拍照并上传证明。非生活类商品(冷冻食品、需要催熟的水果除外)等商品的买家，因为腐烂变质，在收货后24小时内要拍照上传证据。

我能拒绝吗？

如果天猫因为快递而生鲜，买家可以选择拒绝，但是需要及时和商家沟通，但是生鲜的配送其实有非常严格的规定。比较正规的公司或者有经验的商家会根据生鲜的种类不同，划分不同储运条件下的保鲜期。

快递公司根据自身实际情况给出了保鲜期内的运输范围。这时候就要求商家有一定的取舍，运输的范围会直接影响销售数据，生鲜质量，售后处理。

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