淘宝卖家如何投诉发货少?
当你收到货,发现产品数量不对,卖家少发了货。首先,不要着急,不要确认收货。登录旺旺找到你买的宝贝,联系客服并如实向他反映实际情况。
有的客服会告诉你,他们会在查看快递单,核实快递后给你回复。你要做的就是耐心等待。这种情况下,如果你反映的情况属实,卖家可以补发或者和你协商退还产品货款全款。毕竟对于一个淘宝店来说,信誉很重要,对方还怕被投诉。
如果卖家不处理或者处理不好,我们也可以投诉淘宝小米。
平时收到快递一定要当面验货,确认无误后再签收。如果发现发货少或者产品损坏,要第一时间拍照录像,联系客服出示证明。客服一般会采取积极的行动。
但是有的卖家不承认少发了货。比如李先生在淘宝上买了两件衣服。收到货后,他发现包裹里只有一件,另一件不翼而飞。李先生联系客服,客服说想找仓库和快递核实一下,然后就没有消息了。几天后,李先生再次联系客服,客服表示不缺送。李先生非常生气。
如果出现这种情况,买家可以打电话给快递员,快递公司每天发货前都会称重,快递员也会按照重量收取快递费。查了一下重量,确实是卖家少发了货。买家可以向客服投诉卖家,让他们出面协商,一般都能解决。
如果因为快递导致产品中途丢失,淘宝卖家会和快递协商赔付买家。需要特别注意的是,在此期间,买家可以延期收货,在这里还没有处理好之前,不要打电话给卖家要货款。
很多消费者在淘宝购物会关注商品的物流,买家到货后一定会验货。如果他们发现货少了,也会找商家咨询,但是商家不处理或者处理不当会让人很生气。
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