淘宝客服外包公司怎么找客户?
1.淘宝会推荐比较正规的淘宝外包客服公司,淘宝商家可以直接联系这些公司。
淘宝客服外包公司怎么找客户?
或者咨询同行,找正规的外包服务公司或者客服。
一般有业务往来的外包公司,订单量都比较大,因为服务能得到淘宝平台的认可,也为外包公司的口碑和形象加分。商家更愿意把客服工作交给这类外包公司。
2.这类专业公司在接到订单后,会根据淘宝商家的咨询要求来确认合作的类型,比如接受淘宝商家对客服的检查,比如专业的淘宝客服条款,如何处理外来客户,如何处理突发情况等等。
考察客服的心理素质也很重要。只有心理素质强的客服才能不受任何因素的影响,保证客服的服务质量。
3.淘宝商家满意后,确认价格、服务标准,填写相关信息。提交后台审核通过后,淘宝商家确认合同,支付款项,给商家配备淘宝客服,开始服务。
这些不是服务的完成,而是服务的开始。它们也是外包公司真正提供服务和建立行业声誉的开始。只有服务好每一家店,每一个商家,才能获得更多的顾客,才有更好的口碑。
如何充电?
1.临时外包每天花费约100天。这种客服一般工作时间是9点到24点。
2.活动客服每天费用200元左右。第一类按活动时间收费,因为工作量大所以额外收费。
3.早晚班长期正常客服外包。
1500个月左右,白班9: 00-17: 00,晚班17: 00-24: 00,长期客服外包要算淘宝客服提成,这个市场大概2%左右。
4.每月全职客服,3000元左右,工作时间9:00-24:00,也是涨2%。
一个座位由两个客服人员负责,负责白班交接,支撑每天15-16个小时的工作量。
如果你淘宝商家不擅长淘宝客服,你最好去找客服外包公司,因为他们有专业的客服团队,让你自己解决找客服的问题。而且店铺的客服也是店铺的重要组成部分。
其实淘宝寻找精准客户的方法有很多,比如设置店铺的标签,这样推广的时候匹配的流量会更精准,然后使用更精准的推广方式,尤其是站外引流的时候,尽量选择精准的客户群体,这样推广效果更好。
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