淘宝商品破损拒收后如何处理？

查看卖家7天内是否无理由退货。如果是，他们7天内无条件接受买家退货，我们可以给他理论。

有的买家，涉及买家退货，要求买家支付运费，是卖家发货时的运费；这个时候，我们不要拖鞋。根据淘宝规则，如果买家退货，卖家承担送货的运费。 这是明确规定的。我们要做的就是跟他解释规则，不然卖家会装作不知道。

购买时保存聊天记录，找有效凭证。如果涉及到邮费什么的，是我们胜诉的一个很重要的因素。

另外要注意的是，退货的时候一定要先和卖家沟通，商量好退货的费用再退货。没有沟通，直接发货的话卖家有权拒收 。根据淘宝规定，即使卖家出错，如果买家直接退货，买家需要承担一半运费，也就是卖家收到后，你要支付一部分运费。

在我们注意到上述所有情况后，我们将决定谁应负责任。这里说的是不跟卖家沟通直接付款是买家的责任，其他的都是卖家的责任。不管他有没有表态，有没有表态，下面用小字写出来，都没用。

如果我们上面已经说清楚了，那就是卖家的责任。不给退就直接找客服接入。这是卖家最怕的。因为客服接入，他肯定会输官司，会降级。要知道，淘宝是偏向买家的。

如果买家朋友退货时真的没有损坏产品，对方签收并退款是完全有可能的，所以退货时最好拍下小视频作为证据，这样才能顺利退货。当然和卖家沟通也能顺利解决！

淘宝商品损坏拒收后，一定要赶紧拍照留证据，然后向商家说明情况。这时候一般商家会提供各种选项，比如重新发货，或者直接退货等。可以根据自己的需求做出合理的选择。运费不用担心，全部由商家承担。

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