淘宝在保修期内的售后规则是什么?
1.淘宝商品自销售之日起7日内发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或者修理。退货时,卖方应按照发票价格一次性退还货款。
2.淘宝商品自销售之日起15日内发生性能故障,消费者可以选择换货或者维修。换货时,销售者应当免费为消费者调换同型号、同规格的产品。
3.在三包有效期内,销售者凭修理者提供的修理记录和凭证,负责为消费者免费更换同型号、同规格的产品。
4.在三包有效期内,生产企业未提供零配件,自修理之日起超过90日仍未修理的,修理者应当在修理状态中注明,销售者应当在此基础上为消费者免费更换同型号、同规格的产品。
5.折旧费的计算应自发票日期起至退货日期止,其中应扣除修理占用的时间和待修理的时间。
6.维护销售者和生产者的信誉,不使用不符合产品技术要求的零部件。认真记录故障和修复后的产品状况,确保修复后的产品能正常使用30天以上。
都能保证吗?
淘宝的三包服务让消费者可以放心购买商品,但需要注意的是,用户使用或保管不当造成的问题不在保障范围内。
这些都是淘宝三包服务的规定。消费者在购物时要心中有数,按规定维权,最大程度保护自己。
淘宝商家在平台上开设店铺销售商品,需要按照淘宝规则为消费者提供三包,不仅为消费者买东西提供了保障,也在一定程度上让商家更加注重产品质量。
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