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淘宝质保期内售后规则是什么?全部可以保障吗?

来源:原创 热度:310 时间:2023-03-25 20:43:14
很多网友喜欢在淘宝平台购物,这个平台可以提供的服务也很多,包括质保服务。淘宝保修期内具体的售后规则是什么?以下为大家解答。

淘宝在保修期内的售后规则是什么?

1.淘宝商品自销售之日起7日内发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或者修理。退货时,卖方应按照发票价格一次性退还货款。

2.淘宝商品自销售之日起15日内发生性能故障,消费者可以选择换货或者维修。换货时,销售者应当免费为消费者调换同型号、同规格的产品。

3.在三包有效期内,销售者凭修理者提供的修理记录和凭证,负责为消费者免费更换同型号、同规格的产品。

4.在三包有效期内,生产企业未提供零配件,自修理之日起超过90日仍未修理的,修理者应当在修理状态中注明,销售者应当在此基础上为消费者免费更换同型号、同规格的产品。

5.折旧费的计算应自发票日期起至退货日期止,其中应扣除修理占用的时间和待修理的时间。

6.维护销售者和生产者的信誉,不使用不符合产品技术要求的零部件。认真记录故障和修复后的产品状况,确保修复后的产品能正常使用30天以上。

都能保证吗?

淘宝的三包服务让消费者可以放心购买商品,但需要注意的是,用户使用或保管不当造成的问题不在保障范围内。

这些都是淘宝三包服务的规定。消费者在购物时要心中有数,按规定维权,最大程度保护自己。

淘宝商家在平台上开设店铺销售商品,需要按照淘宝规则为消费者提供三包,不仅为消费者买东西提供了保障,也在一定程度上让商家更加注重产品质量。


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