淘宝上的卖家一直没发货怎么办?
如果淘宝没有按时发货,可以发起投诉。如果投诉成立,会有相应的赔偿,延迟发货,赔付货物实际交易额的5%,赔偿金额最高不超过30元,最低不低于5元;缺货/虚假发货,按商品实际成交金额的30%赔付,赔偿金额最高不超过100元,最低不低于5元。
淘宝不发货怎么处理?
如果买方拍下货物后,卖方仍未发货,可按以下情况处理:
1.买家未付款,即交易订单状态为“等待买家付款”:如果买卖双方协商需要成交,卖家可以在此交易状态下成交。买家也可以自行成交。交易创建后3天,如果买家没有操作付款,交易会默认自动关闭。
2.买家已付款,即交易订单状态为“买家已付款”:买家可以立即申请退款,后续卖家可以同意退款协议。如果卖家没有办理退款,系统会在买家申请退款2天后默认退款给买家。退款成功后,可以查询支付宝账户中的相关资金。
3.交易状态为“成交”的0-15天内,如果卖家付款后未能发货,买家还可以在“已买宝贝”中“投诉卖家”,选择“违反发货时间承诺”的投诉。
提醒:如果卖家不操作交割,交易会一直处于“由买家支付”的状态。这种交易状态没有超时,也不会自动支付给卖家。你需要主动申请退款,才能退钱。
如果卖家超过淘宝上规定的发货时间,买家可以直接申请退款。如果卖家不同意,买家可以申请平台介入,平台肯定会强制退款,买家不用担心钱退回来。
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