淘宝疫情超过7天不能退货怎么办?
疫情属于不可抗力因素,不应该算作七天无理由退货,所以如果淘宝商家拒绝退货,顾客可以向主管部门投诉。
淘宝退款申请关闭了怎么办?
(1)申请售后服务
选择要申请售后的订单,点击进入。进入后,在订单详情中,我们会看到一个申请售后的按钮,点击它。如果我们没有收到货物,只需点击“退款”。如果我们需要退回收到的货物,那么选择“退货和退款”。点击申请退款的窗口后,我们需要输入退款原因,上传凭证,点击提交按钮。
(2)直接联系卖家
订单底部有两种联系卖家的方式,打电话。可以根据自己的情况先选一个。按一下左边的「联络卖家」图示。在打开的聊天窗口中,我们可以直接联系卖家。如果我们选择右边的呼叫按钮,我们可以直接打电话给卖家,让他们申请售后。
(3)申请人工服务
如果跟卖家申请失败,我们可以申请第三方人工服务的介入。打开我的淘宝窗口,选择客服小米选项。 在再次打开的对话界面联系客服,申请人工服务。等一小段时间后,我会切换到后台客服帮你解决问题。
系统关闭退款申请有三种情况:
1.当买家在“买家已付款”的交易订单状态下申请退款时,卖家在2天内点击发货操作,退款流程关闭,交易正常进行;
2.当买家在“卖家已发货”的交易订单状态下申请退款(退货)时,如果买家在卖家拒绝退款协议后7天内未修改退款协议,则退款流程关闭,交易正常进行;
3.当交易订单处于“卖方已发货”状态时,买方申请退款。当卖家同意退款协议,等待买家退货时,如果买家在7天内没有点击退货,退款流程将被关闭,交易正常进行。
现在因为疫情,很多行业都受到了一定程度的影响。虽然网购订单量增加了不少,但买家网购后需要发快递,部分地区疫情严重,快递无法送达。
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