淘宝快递丢失是否属于虚假发货?
不完全是。
如果物流明细超过两天还没有升级,那么店家需要联系物流公司,看看零件有没有丢失。只要当天送货单数量不超过20单,超时要求比例不超过5%,就不容易判为虚假交易,还需要马上和客户商量发放或者退钱。
如果客户规定配送,店家在配送后的订单信息中要备注物流号名称,并标注具体情况,防止消费者不清楚造成 的举报。客户收到货后,尽快让他在淘宝确认收货,一般不容易被判为虚假交易。
如果物流详情显示“货物丢失”等类似信息,可以立即联系客户协商解决,不必担心虚假交易。
淘宝虚假发货是指卖家在淘宝后台点击发货,但没有实际发货的行为。这是假发货。一般卖家只有填写快递单才能点击发货。
淘宝多久能判断假发货?
投诉需要72小时。如果等了3天还没有物流消息,就是假发货。
卖家点击发货时,物流信息不会立即被追踪到。如果卖方在买方付款后72小时内交货。
但如果在此期间没有物流跟踪记录或者物流信息与买家收货信息不符,可以申请退款。
注:对于家用电器或家用电器,部分卖家可能会自行托运货物,所以没有更新物流信息。建议你可以主动联系卖家,了解货物运输情况。
退款成功后0-15天内,可以申请【投诉卖家】违约。所以在开店过程中,如果发现店铺有订单,需要快速发货,避免错过发货时间,被买家投诉为虚假发货。淘宝对这种违规是非常严厉的。如果店家送货速度不好,请多问包装和送货人员。
一般来说,淘宝快递丢失不是假发货,只要有真实的物流信息,就不是假发货,淘宝商家需要及时处理问题。希望以上内容对大家有所帮助。
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