其实天猫保单就是对产品的保障。无论是商家支付保费，还是用户支付费用，都是对产品的保障。如果产品有问题，可以申请赔偿。当然，如果商家把保单给了用户，客户下单的积极性会更高。

如果在商品使用过程中发现问题，卖家必须为商品提供服务:退货、换货、维修等等。

确认收货gt。确认借出gt。成功销售之日起15天内“申请”。

超过期限，将关闭维权通道。

除非产品是三包产品，否则可以在线咨询客服或者打电话咨询，客服会核实号码/退款号码。如果客服是针对需求提供服务，那么“售后”通道又会被打开。

保险单在哪里？

1.点击店铺管理中的保障按钮，点击天猫交易险。

2.在跳转页面勾选方框，点击加入，交易保险服务就成功了，还是很方便的。

另外，据说运费险是用户下单时购买或赠送的。退货时，退货完成，交易完成后，运输险失效。运输险在10元到25元之间，按重量算。

如果运费险理赔成功，这笔钱会被打入绑定余额。通常在确认后的3天内，索赔将被记入余额。查询状态方法:

输入“我的”——“买的”。如果您购买或赠送了运输保险，那么这里会显示一个“退货保险”。点击运输保险后，可以看到保险的当前状态。如果一周后才签或者已经收到货，运输险就失效了。所以要退的话，需要先操作，再签字。

对于顾客来说，买了不合适的东西，可以勇敢退货，小成本试错。对于店铺本身来说，增加了大家试错的机会。店铺质量好，运输险会是个好东西，卖了不赔。

就保险而言，100个运输险中有10个可能真的会退，所以保险也会赚。所以开业后对三方都有好处。