淘宝物流如何投诉？

消费者需要先打开“我的淘宝”页面，再找到对应的淘宝订单，然后在订单详情页面选择“查看物流”。跳转到物流页面后，选择右上角的“物流投诉”即可。

如果消费者在发起物流投诉后，对快递公司的处理方案不满意，消费者也可以选择通过国家邮政局投诉中心发起投诉。消费者在向邮局投诉之前，必须先向快递公司投诉。只有在快递公司没有给出处理方案，或者消费者对处理方案不满意的情况下，才能向邮局投诉。

物流异常提示有关系吗？

1.没有关于该包的信息。

商家上传商品物流号后，要求在发货后24小时内看到包裹信息已更新。如果24小时后还没有更新，这个订单就涉嫌虚假发货，可能会被处罚赔偿。物流异常还会影响店铺权重，对店铺流量产生不好的影响。

2.物流加班

物流加班是指运输过程中两天内没有信息更新，会导致淘宝物流异常。如果物流服务异常率持续高于平均水平5倍，那么店铺将被二级限制，商品将被降级。

3.账单的发送超时了

快递已经安排好了，但是一天之内送不到买家手里。造成这种情况的原因有很多，比如包裹到的太晚，天气，地址错误等等。当然这种情况可以提前和买家沟通，一般会有超时。只要及时和买家沟通，一般都能解决。

(1)消费者投诉

消费者投诉时，淘宝商家会在后台收到物流投诉。这时候商家需要做的就是避开消费者的物流投诉，积极跟进订单的物流情况，如有异常主动联系快递确认，与消费者沟通解决。

(二)虚假交付

一旦发货后24小时内没有收款记录，就判定为虚假发货，不仅要罚款，还会计入异常率。如果被判定为虚假发货，那就得不偿失了。商家朋友一定要谨慎。最保险的办法是等物流来收了再点发货，或者使用计费工具。

淘宝物流投诉消费者需要先打开“我的淘宝”页面，再找到对应的淘宝订单。