因快递公司不作为导致客户权益受损的，客户可以要求实际提供服务的快递公司给予相应赔偿。从事快递业务的企业需要签订书面协议并明确各自的权利义务，遵守共同服务协议，在服务质量、安全、业务流程等方面实施统一管理。，并为用户提供统一的快递跟踪和投诉处理服务。

因快件延误、丢失、损毁、内件短少造成用户合法权益损害的，用户可以向商标、名称、快递运单所属的企业或者实际提供快递服务的企业要求赔偿。

补偿规则是什么？

当你收到货，发现产品数量不对，卖家少发了货。首先，不要着急，不要确认收货。

登录旺旺找到你买的宝贝，联系客服向他如实反映实际情况。有的客服会告诉你，他们会在查看快递单，核实快递后给你回复。你所要做的就是耐心等待；

在这种情况下，如果你反映的情况属实，卖家可以促进发货或者和你协商退还你全额的产品货款。毕竟对于一个淘宝店来说，信誉很重要，对方还怕被投诉。

在此提醒您，收到快递时，一定要当面验货，确认无误后再签收。如果发现发货少或者产品损坏，要第一时间拍照录像，联系客服出示证明。客服一般会采取积极的行动。

但是，有的卖家不承认少发了货。比如李先生在淘宝上买了两件衣服。收到货后，他发现包裹里只有一件，另一件不翼而飞。李先生联系客服，客服说要找仓库和快递核实，然后就没有消息了。

几天后，李先生再次联系客服，客服表示不缺送。李先生非常生气。

如果出现这种情况，买家可以打电话给快递员，快递公司每天发货前都会称重，快递员也会按照重量收取快递费。查了一下重量，确实是卖家少发了货。买家可以向客服投诉卖家，让他们出面协商，一般都能解决。

如果由于快递原因导致产品中途丢失，淘宝卖家会和快递协商赔付买家。需要特别注意的是，在此期间，买家可以延期收货，在这里还没有处理好之前，不要打电话给卖家要货款。