淘宝再拍错新店有关系吗?
是的,会影响店铺的退货率,还可能造成我们店铺的库存混乱。所以,如果我们遇到恶意失误再拍,也可以投诉。
如何投诉拍摄不好?
首先,对恶意接单进行分析,针对不同情况采取不同的方法和措施。恶意接单有两种情况:
1.恶意拿单不付款:针对这种情况,产品会下架,需要将产品重新上架,设置付款,减少库存。切记不要关闭买方订单。3天后订单自动关闭(此时关闭投诉扣6分)。
二、恶意订单已支付:针对这种情况,商家不必恐慌。只需按照下面的步骤。
1.马上联系淘宝客服。目的是记录这个订单,以便淘宝日后上传证书做记录。
2.旺旺联系买家是为了留下证据证明客户没有联系我,而不是我没有联系买家。如果买家回复,明确告知发货流程和退货流程,告诉骗子,让他知道你熟悉规则,不会被他忽悠。只要商家在72小时内完成发货,骗子基本都会申请退货走人。
3、发货过程,全程用摄像头证明你发的货没有问题。数量和产品质量都没有问题。因为肯定有很多大单。所以重量要正确,这一步一定要拍下来。否则后续对业务非常不利。
4.快递员来取货前,再次联系买家,明确告诉快递公司正常到货时间不允许开箱验货。此时的目的也是为了日后证明所需要的。
5.点发货:这一步要在48小时前进行,最好是24小时前,这样可以给商家留下更多空的余地。淘宝要求发货时间72小时 。只要在这个时间之前输入正确的单号,之后就拿不到钱了。
新手在遇到恶意订单时,要做到以上五点,用证据去对抗恶意订单,让自己无法占便宜。
通过上面的介绍,我们可以知道如果淘宝商家遇到不好的照片该如何解决投诉,商家也需要保留好证据,以便投诉审核能够通过,这也会对店铺的运营有所帮助。