为了帮助新品更便捷地积累用户购买后的真实使用反馈,天猫新品运营中心推出了加速新品成长的新任务。
业务逻辑:商家设置一定面额的奖励红包(≥5元),平台触达商家的购买用户,用户发布“真实有效评价”即可获得红包激励。
对商家的价值:
鼓励用户提交“真实有效的评价”,帮助用户快速获得新品售出后的购后体验,提升新品后续交易转化。
其他注意事项:
红包:发放的红包是平台通用的红包,用户只有发布“真实有效的评价”才会获得红包奖励。
真实有效的评价:用图片或视频进行评价,定义为真实有效的评价。
注:建议商家可以通过旺旺确认收货后提醒用户评价,但不要求用户好评。系统会自动给符合“真实有效评价”定义的人发红包,不管好评还是差评。
旺旺沟通建议文案(注意不要诱导赞,如果诱导赞被处罚,需要自己负责):
亲爱的,你买的商品体验好吗?写下真实有效的评价(配图片或视频)可以帮助我们更好地提高新产品的质量。快去评测吧~评测链接:
https://pages . TM all . com/wow/a/act/TM all/daily group/2774/wupr?wh _ PID = daily-261097 amp;disableNav =是
二、新产品烘干单操作SOP:
1)进入烘干任务:
2)创建一个任务:
【流程】创建红包→绑定红包→设定目标→开始发送
第一步是“红包创建”:创建红包(单个红包≥5元),鼓励用户打印订单;
第二个“绑定红包”:选择刚创建的红包模板;
第三步是“设定目标”:设定需要获得的“真实有效评价”的数量(完成目标≥10)。比如我希望得到20个有效评价,也就是目标定在20个。
第四部分“开始交付”:点击确定开始交付。
【注意事项】
首先,创建一个红包流程
1.点击“创建红包”
在跳转页面中,选择【商家权益】下的“红包”,点击【权益管理】。
*未签约者需先完成签约。
2.点击【创建红包模板】。
*支持多个参与商品使用一个“红包模板”,或者创建一个商品对应的“红包模板”(方便管理)。
3.填写红包关键参数,完成创建。
【注意】分享渠道为“通用”,红包类型为“普通红包”,红包面额≥5元(商家可根据自身需求增加面额),从领取结束到创建时间≥30天,使用寿命≥30天。
二、任务状态描述
1)任务进行中:您可以查看任务进行中当前“真实有效评价”的数量。
当任务的“真实有效评价”数达到10时,可以获得运营加分;
如果目标高于10,10后完成目标,但不计算加分。
2)暂停任务并重置目标:
进入新品列表任务,点击“暂停”,点击“继续投放”修改投放目标号。
注意:修改后的目标数量不能少于上次设定的目标,追加数量不能超过红包剩余数量。
3)任务正常停止:
达到设定目标(达标)或手动暂定后停止任务。
4)任务异常终止:
当红包数量不足或红包有效期到期时,任务会异常终止;请修改绑定的红包或重新编辑任务。