首先，等待集合

如果包裹已经领取很久了，可以联系卖家核实情况，友好协商，询问卖家是否缺货，预计发货时间。如果聊天工具联系不上卖家，可以给卖家打电话。如果联系不上多方，可以申请退款。

正在领取的包裹不是卖家投递的，或者卖家通知快递员包裹还没有领取。

收取包裹的原因可能是:

1.卖家通知快递员快递还没来取件(大部分快递取件时间都集中在下午)。

2.卖家还没有发货(有可能是拍下的商品缺货/或者卖家还没来得及发货)。

第二，包裹状态不交付。

如果卖家没有设置多少天内发货时间，那么一般是默认3天内发货时间。如果发货后3天内没有物流，也可以投诉。

如果卖家设定45天内发货，或者7天内发货，那就没办法投诉了。

如果快递超过3天，就没有物流了。买家可以申请虚假发货退款，退款成功后向卖家投诉。

在投诉处理过程中，卖家可以与买家协商取消，也可以不扣分主动赔付(赔偿金额:以商品实际交易额的5%作为违约金，最高不超过30元，最低不低于5元，特定类别商品最低不低于1元，特殊情况除外)。

正常吗？

其实淘宝对送货的定义就是成功。如果你在领取过程中或者等待领取中，有一部分根本没有送达，那么一直等待领取是不正常的。这时候你可以和卖家沟通，找到原因，找到相应的解决办法。

比如你在我淘宝店下单买了一件衣服，我还没发货，你就拼命催我。当我很着急的时候，我该怎么办？我先发订单，等货到了再发。这意味着订单已经发货了，但是没有收款记录，确实很急，但是我还没有发货。我该怎么办？联系快递员，进行代收。我们称之为扫荡令。

但是只有一个集合，其他的都没有。

这是比较常见的情况，但是这种危险系数很大，店铺关门太久就是这种情况。

淘宝上已经发货的90%以上没有物流信息的商品都是这种情况。你可以联系卖家咨询，说清楚，说我也知道你有麻烦，但是我也很着急。你认为你能尽快安排它吗？如果不可能，请给我退款。好了，问题解决了。

有时候卖家有苦衷，我们可以尽量理解。如果真的不开心，可以投诉淘宝退款，卖家也不容易。大家说说吧。让我们买东西，玩得开心。如果实在不满意，就找车主或客服协商退款或投诉。