1、快递投诉一般按照快递公司内部规章制度进行处罚。

(1)消费者打电话投诉时，客服会出具工单，向当地主管核实被投诉的快递员是否存在服务过错。首先，主管有必要明确服务水平。

(2)涉及服务态度的问题，情节严重的，肯定会被辞退。

2.法律依据:邮政法

第七十条邮政工作人员故意延误邮件投递的，由邮政企业给予处罚。

第七十一条冒领、开拆、隐匿、毁弃或者非法检查他人邮件、快件，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。

3.扣多少钱？

1)向公司投诉

一票100罚款【省公司】20元【分公司】，一票120元。事件处理后，客户会收到一条短信，询问服务是否令人满意。如果满意，回答满意，可以扣20。

2)直接向国家邮政局投诉。

还要去国家邮政局的投诉网站，这样比较麻烦，还要出示证据(截图，声音)等等。这种处罚特别严重。如果客户真的这样投诉，罚单2000元。

对公司影响很大，尤其是发件人和收件人都会给你打电话的时候。这种投诉，快递员就相当于白忙活了十天甚至半个月。

我能在哪里抱怨？

如果消费者需要投诉订单的快递物流，可以直接在订单的物流页面发起投诉。消费者需要先打开“我的淘宝”页面，再找到对应的淘宝订单，然后在订单详情页面选择“查看物流”。跳转到物流页面后，选择右上角的“物流投诉”即可。

此外，如果消费者需要咨询快递，可以直接在订单的物流页面选择“物流客服”。