1.工具能给企业带来什么好处？

自动化的工具处理可以提高商家的售后绩效，影响消费者的购买决策，减少基础工作的人力投入，节省客服的人力成本。

如果商家未按照服务条款的规则实施坏果赔偿服务，淘特有权支持并执行消费者的退款申请(从商家的店铺押金和/或付款余额中扣除相应金额，并根据消费者权益保护规则停止支付违约金(支付每一子订单付款金额的一半，最低5元，最高30元)。

淘特有权根据消费者行为、店铺经营和服务质量、商户履约状况、行业、商品分类等为消费者提供极速退款服务，该服务单笔退款最高金额为500元。如果商家对退款结果有异议，可以在退款后48小时内发起投诉。

投诉渠道:商家后台-万象-我要咨询。4)如淘特认定商家违反或未按时履行《服务条款》约定的坏果赔偿服务承诺，严重不履行的淘特有权依据淘特市场管理规范对商家采取违法措施。

二、配置指导

1、入口路径

第一步:淘特商户工作台-退款管理；

第二步:淘特商户工作台-退款管理。

2.政策设定

第一步:点击开始管理。

第二步:根据要求设置政策内容(重要，请详细查看！！！Il)一定要注意下班时间和有效时间的区别！

第三步:确认是否有效

设置完成后，如果想验证一个订单是自动退款还是手动退款，可以对订单进行测试！