淘宝卖家如何应对拍的不好?
1.如果淘宝店铺被卖家同行恶意拍下后退款,商家可以直接拒绝给买家退款。如果买家联系淘宝客服或者邀请淘宝小二处理,只要商家有足够的证据证明买家是同事,然后有聊天记录或者视频,也可以像淘宝系统一样进行投诉,提交证据。
2.如果买家不投诉,直接申请退款,那就退给买家,因为淘宝平台会“7天无理由退货”。
3.对于同行的恶意调侃行为,通常表现为拿了很多宝贝,甚至是为了所有的商品。这时候记得不要发火,不要主动关闭交易。你要做的就是直接投诉对方的恶意行为。可以通过系统投诉,也可以打淘宝客服电话或者求助。
如何设置限购?
1.电脑操作:登录店铺的卖家中心;
2.在卖家中心页面左侧,找到“营销中心”,点击“会员关系管理”;
3.进入“会员关系管理”首页;在本页左侧,找到“客户列表”;
4.点击“客户列表”进入另一页面;有“历史交易客户”和“未完成客户”;“历史交易客户”已交易成功; “未标记客户”是指下单付款但未能成交或下单付款的客户;
5.现在按照买方性质操作;如果买家曾经在自己的店铺下单并且交易成功,点击“历史交易客户”,在“客户昵称”中输入买家的旺旺号;点搜索;
6.页面底部弹出买家的信息;在"添加标签"这里;
7.在弹出的下拉菜单中,点击“不购买”;点击之后,就不能在我们店里下单购物了。
8.买方支付了订单,但交易不成功或订单未支付;只需点击“未成交客户”,在“客户昵称”中输入买家的旺旺号即可;点击搜索; 下面显示的是这个买家的信息,“标签”在这里;在弹出的下拉菜单中,拉到最下面,点击“不购买”,禁止该买家购买。
如果淘宝店铺被卖家同行恶意拍下后退款,商家可以直接拒绝将退款退还给买家。