淘宝商品描述不符怎么办？

1.如果买家收到的商品与你描述不符，淘宝支持退货退款，来回运费由卖家承担。

2.如果没有与买家达成退款协议，淘宝无法在介入后确定责任方。此时交易会退款，发货运费由卖家承担，退货运费由卖家承担。

3.如果买家说收到的商品与你的描述不符，从照片上可以直接看出来，淘宝有权根据商品图片直接识别。

4.如果买家说收到的货物与商家描述不符，这个问题肉眼无法判断，比如材质不符，你要按照淘宝的要求提供相关证明文件，比如厂家的经销证明，5。交易中的运费纠纷将按照“谁有过错，谁承担”的原则处理，买卖双方协商一致的除外。如果淘宝确定商品与描述不符，往返邮费由您承担。

处罚是什么？

1.对于轻微违章，第一次违章还是比较轻微的。第一次处理下架商品，不需要扣分。第一次你实际上认为这是一个警告，但第二次你就没那么幸运了。第二次下架需要采取一些惩罚措施，比如扣三分，依次往上，第三次扣六分，第四次扣12分。这些相应的处罚都是针对轻微违规的。

2.普通违章:普通违章的处罚比轻微违章的处罚要高一点。普通违章需要第一次处罚的，扣3分；第二次删除商品并得到相应处罚，扣6分；第三次删除商品并得到相应处罚，扣12分；第四次及以上删除商品并得到相应处罚，每次扣12分。

3.违规情节严重的，处罚为删除商品，第一次一般违规扣12分；第二次及以上严重违章，每次扣12分；

4.违规情节特别严重的，视为严重违规，每次发生此类行为扣48分；

5.如果同一个店铺因为同样的情况被处罚，平台只会给店铺三天一次的处罚。

如果买家收到的商品与你的描述不符，淘宝支持退货退款，往返运费由卖家承担。