1.[有效条件]
申请退款并享受闪电退货的买家必须同时满足以下条件:
目前商品本身支持“七天无理由退货”服务;
申请七天无理由退货的主观原因,包括但不限于:不喜欢/不想要/不喜欢/不想要/不适合尝试;
货物签收后7天内发起退款;
买方信用等级良好;
普通会员商品退款金额≤1000元;88VIP会员商品退款金额≤5000元。
2.[商户须知]
商家需要在后台设置正确的回邮地址,系统会自动读取商家设置的回邮地址。如因商家地址设置错误导致买家无法完成退货或退货至错误地址,相关商品风险和损失由商家承担。
如果商家对买家退回的商品有任何异议(如影响二次销售)而拒绝签收,或者签收后对退回的商品有任何异议,商家应提供相关证明文件(如物流公司盖章的证明、开箱视频等)以确认商品退回时的状态。
商家可在牛倩后台退款列表中查看店铺对应的“闪电退货”订单,及时关注退货状态,完成退款处理。
3.[买家须知]
根据天猫判断,满足上述第三条【生效条件】后,买家可享受“闪电退货”,并立即提供退货地址。因为买家申请7天退货,没有理由,所以买家需要保证:
实际退货必须符合《七天无理由退货规范》的相关规定;
闪电回邮只提供回邮地址服务。如果退货商品不符合退货条件,商家仍有权拒绝您后续的退款申请。如果退款过程中买卖双方发生纠纷,天猫将根据淘宝纠纷处理规则判断责任。
如果买家故意利用该服务获利,一经发现,天猫有权取消享受该服务的资格,并影响其账户的信用等级。