1.如卖方逾期交货，应向买方支付实际交易额的10%作为违约金。

除特殊商品外，卖家24小时内向同一买家支付的违约金总额最低为5元，最高不会超过100元。

2.如果我们卖家承诺的赠品没有在期限内送达，我们也会按照上述赔偿规则支付违约金。

如果赠品在店铺中有单独出售的链接，则按照赠品出售链接中注明的售价计算违约金。

如果店铺没有销售环节，没有明码标价，违约金由淘宝客服参照市场价计算。

3.买家投诉成立后，除了向买家支付违约金，卖家还需要向淘宝支付同等金额的违约金。

也就是说，买家投诉成立后，我们需要支付两份违约金，一份给买家，一份给淘宝。

所以我建议你在买家投诉成立之前主动赔偿，这样我们只需要支付单笔违约金。

我们做什么呢

淘宝卖家未按时发货的，应当向买家支付商品实际交易额的10%作为违约金，赔偿金额最高不超过100元，最低不低于5元，特殊商品除外。

如果在淘宝判定投诉成立之前，卖家未能主动支付违约金，除了向买家支付违约金外，还必须向淘宝支付违约金。

情节严重的，还可以采取A类扣6分、下架、删除商品等措施。如果滥用上述规则发起赔偿申请，淘宝不支持赔偿。

卖家违反交易方式和服务承诺的，A类每次扣4分；卖家违反特别承诺的，每A级扣6分:除上述所列行为外，淘宝发布的其他管理内容被认为构成违反承诺的，从其规定。