1.淘宝退货的破损商品谁来赔？

一般货物在运输过程中容易出现破损，此时的损失由快递公司承担。消费者后台申请退款，商家同意后可以找快递公司索赔。所以消费者在签收快递的时候，要仔细检查东西的完整性，发现东西坏了，直接拒绝退货就是了。

二、承诺规则的解释

1.问题出在买家自己身上。

当买家收到产品后不满意，不喜欢，用不了，家人或其他人觉得不好等。：

(1)如果卖方以包裹邮寄方式交付货物，买方在退货时支付退货运费。如果是一些特殊产品，在产品页面有说明，退货的时候也要扣除押金或者生产成本；

(2)卖家不通过包裹邮寄发货的，在网上申请退货退款时要扣除运费部分，退货时才能寄出。一般情况下，卖家会拒绝收货。

2.问题出在卖方

(1)如果误发给其他买家，发错产品，卖家承担买家的退换货运费；

(2)少送、多送等。，买方寄回的运费或再次将产品寄给买方的费用应由卖方支付。

3.问题出在快递

(1)卖家及时发货，但快递公司因发错或部件损坏、丢失而承担运费。这时候买家要提供购物单的总金额，快递公司会进行赔偿。

(2)当卖家未能在规定时间内发货，或因故未能正确或足额发货，快递员延误将订单送达买家时，卖家和快递公司基本各负责一半，看哪一方责任更大。

淘宝是电商平台，交易过程中离不开快递运输。所以明确运费责任问题是店铺经营的基础，商家一定要重视。