1.淘宝退货前需要确认收货吗?
不是。淘宝退货不要点击确认收货。一旦你点击确认收到,付款将直接发送到商家的帐户。这时候如果想退货,只能通过售后服务与商家协商。一般七天无理由退货,直接找商家操作就行了。
二、如何退货?
1.打开淘宝,进入个人中心,在【已购商品】列表中找到想要退货的商品,点击后面的【退款/退货】。
2.从[我要退货]和[我要退款]中选择[我要退货]。
3.选择退款的原因。根据自身情况选择,然后输入退款的描述,点击【提交退款申请】。
4.进入退款处理状态。这时候可以联系商家的售后客服,让对方办理退货申请。
5.商家处理后,会在旺旺上收到退货提醒。此时商品会进入“等待退货”状态,消费者要在规定时间内找快递员将商品退回商家指定的地址。
6.快递发货后,点击请退货,填写物流信息,在物流公司中选择退货的快递公司名称,然后输入物流单号等信息,点击提交退货物流信息。
7.等待商家收到退货后,进行退款或换货,整个退/换货流程就完成了。
淘宝平台退货很方便,怕麻烦的用户也可以选择用菜鸟包裹取货,这样不用出门就可以把东西寄回商家。