“素鸭很好吃。我们什么时候团聚？”

“猪排已经上架了，需要冷冻。请快去拿。”

在徐汇G小区，业主们日出而作，日落而息，创建了“美食生活分享群”。热门的团购商品从水果、面包到软水、盐和吸尘器。最近最大的一笔订单是15000元，买了温州鱼饼。

和G小区一样，上海大量社区业主群的生活日常及社交姿势，正被团购这一新兴商业模式渗透。和G社区一样，上海大量社区业主的日常生活和社交姿态，正在被团购这种新的商业模式渗透。

对于这样一种新的购物模式

小关也有举报。

(相关报道戳这里)

在留言中，不少网友对社区团购表示担忧。

最担心的是

还是电商介入社区团购后形成垄断？

然后两头提价。

也有网友用过社区团购。

说明你买的产品不好。

小关连着。

一位担任过社区团购“掌门”的业主。

在她看来，这个头不好做。

G小区业主可可向记者讲述了今年他所在小区团购的兴起以及由此引发的争议。她地位特殊。她观察了前任校长半年，然后她被选为新校长。说来话长。

她说，线上传播的负责人一个月赚几万元并不难，但是社区团购作为熟人之间的生意，作为一个关键人物的负责人，从长远来看确实不容易建立和建立自己的能力。

第一个领导被曝光:转发链接可以拿提成。

G小区有两期，近20栋楼。从去年开始，小区的业主们就分裂成了一个美食生活分享群。他们时不时会发一些电商平台大优惠的截图，寻求群里的同人购买。但是这个群真的变得热闹起来，是从年初疫情最严重的时候的一次团购开始的。

当时群主秋秋推荐了一个渔场老板，说是他朋友，海鲜质量好。只要他凑够2000元，失主愿意送回家。正是疫情期间，购物不方便，白蟹又好吃，主人自然兴趣盎然，于是“成群结队地跟龙”，报名者甚多。秋秋任劳任怨，清点清单，跟进物流，到货后挨家挨户通知人，树立了热心公益、纯义务劳动的人。

首战告捷，团购热情爆棚。秋秋很快就沉迷于创建一个群，并且类别不断扩大，有时一天会给这个群发送十几个链接。但渐渐地，群里的气氛变得微妙起来。有人针对团长发起的团购，在其他电商平台贴出同款产品的价格，机智地说“这里好像挺便宜的”；某旅行团老板收货后发现质量问题，弱弱的问团长“你自己买的吗？”

两个月前，群终于爆了。

事情是这样的。一家酒店专用的小面包店，经常被集团买走，最初是其他业主介绍过来的，后来被集团负责人接手。

有好奇的人以“马甲”身份联系面包店负责人，自称是上海某大型小区的业主，打算组织一次团购，索要团购报价。结果对方每秒发来一个报价，单子上写着“为G小区秋秋”，没有任何技术处理，但报价比G小区业主实际团购价低40%。按照每周一次4000元的团购规模，团长秋秋每个月在这个面包项目上获利6000多元。

与此同时，其他业主也逐渐搞清楚了人头数。团长扔进群里的各种团购链接，不一定是自己接触的来源，很多都是来自“快团”小程序。这个小程序是电商开发的，主要是方便社区团购和支付。有货源的还可以在“快团团”里编辑商品的图片和描述，开个群成为团长。

当秋秋看到其他头像的产品链接时，他可以一键转发到自己的社区。一旦有交易，秋秋作为分公司的负责人，可以得到一笔明码标价的“帮忙提成”，从3%到5%到10%不等。但秋秋只发链接，不负责售后，所以很多邻居“吃药”。

于是，群里不满情绪激增，群主唐珂忍不住发言。她认为，团长以社区的购买力和邻里的信任为筹码，从商家那里赚取佣金，却仍然在群里零报酬、纯奉献地示人，是不合适的。团长忙完了收取提成是合理的，但要告知业主。

不管是什么细节，团长拿提成的时候也要负责售后服务。

经过一番愤怒激烈的讨论，原群主秋秋退群，可可当选为新群主之一和新负责人，社区团购新规则确立。在Coco的一份提案中，第一条规则是:群主要提供优质资源分享群，但推荐的物品要亲自品尝，尽量避免盲目推荐来源不明的商品。有偿领队负责商品的售后。

新组长面临产品选择、谈判、服务等综合能力的考验。

群里很多业主推荐了一家欧式的面包店，说“法国前总统都很爱吃”，于是Coco按照大众点评上的信息，联系了这家网络名人店，对方却回复说没做过社区团购。可可阐述了自己所在社区团购的成功案例和实践路径。经过近两周的努力，她终于和对方敲定了方案——面包店承诺打九折，前提是第一个月团购2万元以上，下个月折扣返还给团长。团长还承诺，优惠款会一一退还给团员。此外，可可还对接了几家水果店。她会在正式开团前宣传团购价格，鼓励业主比价。如果业主知道更低的价格，团长会出面和商家协商。如果不能达成一致，他们宁愿不开团。

除了团长主动联系业主，更多的资源来找你。比如一个默默无闻的进口商品杂货铺，单纯依靠过去人们的消费，根本负担不起店面租金等费用。但门店通过进入周边3到5公里以上的小区业主，每天一路发货，线上业务适当拯救了线下实体。

每当商品质优价廉，就会成为团长开团的理由。但是售后服务极其繁琐。

买了个小番茄，有邻居反映两个番茄裂了。刚买了可可，就赶紧贴了一盒原装未开封的。

还有一次是生梨。店主说有一个梨子上面有斑点。要换的话，Coco只能盯着商家，第二天再发新盒。

这种担心的案例数不胜数，都在挑战团长的耐心和对商家的约束力。

不过，努力工作的新组长暂时是纯贡献。她偶尔会转发“快团团”上的好货，产生佣金，佣金也会一一返还给会员。不过Coco坦言，“社区团购不应该只靠团长的个人奉献，团长需要一定比例的提成来提高积极性。”

她相信代表团团长能在个人收入和服务社区之间找到平衡。社区团购的优势在于供需的无缝对接和“团”的规模，大大减少了中间环节，实现了商品销售和配送的利益最大化。“从中节省下来的各种成本，在扣除团长合理佣金后，仍能保持同品质商品的价格竞争力，从而继续吸引业主。这是社区团购模式顺利运行的必要条件。这也决定了团长的提成比例不能太高。而团长通过多品类、高频次的开团，可以实现很多利益。”

因为可可有全职工作，现在主要是靠碎片化时间打理团购，经常觉得自己精力不够，已经在找接班人了。“从明年开始，将会有新的代表团团长来接替我。能胜任这种弹性职业的，可能是全职妈妈，也可能是社区的退休阿姨。”但作为一个有邻里温度的流量入口，团长需要反复提及。“为邻里建立稳定、同质、优秀的口碑供给，保持相互尊重和信任。这种关系无论如何不能打破。”田蜜说。

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