雅特鲜花礼品网承诺送到顾客手中的鲜花是新鲜的。请确保鲜花收到后立即保持新鲜，以免鲜花脱水。

2.因为鲜花的季节性和供应渠道的多变性，有可能你选择的部分鲜花无法供应。对于非主花，我们会在尽可能不影响您所选花的效果的情况下，按照同意、相似花、同值的原则进行更换。对于主花，我们将在咨询您后处理。希望你能理解。

3.因为鲜花保鲜时间短，如果收件人在你要求的时间内不在你提供的地址，或者我们根本联系不上，或者拒收。我们可以根据情况决定是否再次发货。

4.如果您需要送花的城市不在我们的配送范围描述列表中，请联系我们的客服人员，我们将尽力帮助您解决。

5.一般情况下，凌星语鲜花礼品网的产品只负责服务配送城市的市区。如果您在填写订单时，您要投递的地址不在我们描述的配送范围内，或者远在市区之外，需要额外支付运费，请联系我们的客服人员解决。由于我们无法及时与订购者取得联系，如果发货时间超过3天，您支付的货款将自动存入您的虚拟账户，在与您取得联系后，货款将按照您指定的方式退还。