很多做微信业务的人都咨询过我。我已经大致总结了一下。问的问题大多是为什么我的粉丝和客户总是不相信我。所以今天就和大家分享一下为什么会这样。其实很简单，因为你不会和客户说话交流。Micro 807185547

以下是我给你的一些沟通建议：

第一，说话真诚。

真诚是友谊的开始。之所以把诚信这个词放在第一位，是因为做微信业务的人很多都是骗人的。买东西之前好，给钱之后就不一样了。所以，微信业务中一个真诚的人，是客户认同你的基础。

第二，给客户一个购买的理由。

让客户非常乐意购买你的产品。觉得花钱值得。

第三，让客户知道他不是单独购买这个产品的。

最好用客户见证，比如某某明星某某部门都用你的产品。

第四，用最简单的方式解释产品。

不要在客户面前自以为是。很多客户有时候会问一些幼稚的问题。这时候请微信商不要以为他什么都懂，把客户当傻逼。

很多客户不喜欢微信业务，微信业务很骄傲，感觉很聪明。如果客户真的错了，聪明一点，让他知道别人也经常犯同样的错误，他只是犯了大多数人容易犯的错误。

如果你的表现比你的客户好，你很可能会失去一个订单。以真诚的态度倾听客户，让他们感到自己受到重视。当然，除非客户喜欢你多说话。

5.让客户觉得特别。

有的客户总觉得自己是一个很有个性的人。如果微信业务能把他当成一个特殊的人，客户会认为他们更愿意花更多的时间和你在一起，相信你的产品和销售。

客户需要尊重他们的个性，你需要给他们信心。

六、注意倾听客户，了解客户的想法。

有些客户对自己想买的产品有明确的要求，所以关注客户的要求，满足客户的需求，会让销售更顺畅。相反，如果你想盲目销售你的产品，不合理地打断你的客户，在他们耳边喋喋不休，你很可能会失败。因为微信业务以前都是通过微信联系的，这种关系很脆弱。如果客户没有发现他的需求或者你的产品和分享没有价值，他们会立即删除或者屏蔽你。

以客户为中心，多听少说。当客户没有购买意向时，不要用老的销售战术给他施加压力。如果客户真的不想要，你就果断离开。

七、你能给客户提供什么样的服务，请告诉他们，给他们看。

客户不仅希望得到你的售前服务，也希望在购买你的产品后得到良好的售后服务。比如做活动的时候，可以告诉客户送一些礼物，节日问候之类的，会给客户一种很好的感觉。如果答应了客户，就不要找借口拖延或者不做，及时解决客户的需求，快速建立信任。下次他想买这个东西，会尽快从你这里买。因为淘宝毕竟冷，微信业务有直接的情感交流，没人喜欢冷机吧？

八、不要在客户面前诋毁他人。

即使竞争对手这样那样不好，也不要为了抬高自己而在客户面前诋毁别人。这很愚蠢，往往会让客户产生逆反心理。同时，不要在客户面前说你公司、你家或者供应商的坏话，抱怨你公司、你家或者供应商的过错。客户不会从员工甚至不同意的公司购买产品。

九、八小时内加强关系。

如果你真的想留住你的客户，你就要真正爱你的客户，把他们当成你的朋友，关注客户在朋友圈发的一些东西，做适当的评论，找到共同的话题和兴趣，让客户感受到你的关心。请记住，许多大品牌或商店的订单大多来自老客户的重复购买。这也适用于微信业务。你不能老是让新客户进来。更重要的是保持现有老客户的良好运行和维护。

X.顾客也是人

客户也有自己的感受，有利益关系才会联系你。他需要的不仅仅是钱，还有融入关怀的情感。如果你有了细微的发现和真诚的努力，你就会存在于客户的情感世界中，而我也会在不经意间发现他和你的关系也在发生细微的变化。你们不仅是经济利益上的伙伴，也是认识的朋友。

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