微信业务通过这种方式解决了客户对你的疑惑,订单会自动上门。现在很多微信业务在销售产品的时候特别担心客户的质疑意见,认为如果客户提出的问题太多,销售就无法完成,一些商家就无法很好的处理客户的问题,导致交易无法成交。以下微商供应与你分享五大金科玉律,希望对你有所帮助。Micro 807185547
第一,当你无法理解客户的真实问题时,尽量让客户开口
多提问,以一种好奇的态度,发挥提问的精神,让客户多投诉,多提问,了解客户的真实需求。
第二:认同客户的感受
客户说完了,不要直接回答问题,要感情用事的回避,比如我感觉到你了。这样会降低客户的警觉性,让客户觉得你和他是一条起跑线上的。
第三:抓住关键问题,让客户详细阐述
“复述”客户的具体异议,详细了解客户的需求,让客户在关键问题上尽可能详细的说明原因。
第四:确认客户问题,反复回答客户问题
你要做的就是重复你所听到的。这就叫跟随,理解和跟随客户和自己之间的相互认同。这是最终交易的渠道,因为这样做可以知道你的客户是否知道你产品的好处,为你引导客户走向最终成功奠定基础。
第五:让顾客知道他们反对背后的真正动机
当客户看到背后的动机时,他可以从这里开始,想到并说出客户需要的价值,那么他们之间的差距就会消除,只有这样,他才能与客户建立真正的相互信任关系。
五条自动下单的规则
在竞争激烈的微信业务行业,每个人销售的产品或服务没有太大的区别,所以如果你想让客户把你和其他销售人员区分开来,选择你的方法,那就是你独特的、贴心的服务!
如何让客户满意?如何留住老客户?如何让老客户带来新客户?这些命题决定你的未来。Micro 807185547
1.让您的售后服务超出客户的期望
对于微信业务来说,做服务比买产品更重要!如果你能服务到极致,那么客户就会对你忠诚!
如果你做微信业务没赚到钱,只能说明两点。一是你服务的客户不够多,二是你的服务质量不够高!
服务就是为客户着急,想客户怎么想。因此,服务客户应该做两件事:
(1)永远的售前服务;
(2)服务要超出客户的想象。
2.用不断的惊喜感动老客户
感动始于惊喜,老客户会对你的服务感到审美疲劳。所以对于认识很久的老顾客,还是惊喜的再去碰一次比较好。
客户认为你做到了,客户就会满意;如果客户不希望你这样做,他们会感到惊喜。顾客满意是一个通用的标准,满足顾客的期望;顾客惊喜是最高的服务标准。
在全行业竞争日益激烈的今天,微信业务发展的核心和关键不是抢一块更大的蛋糕,而是把这块蛋糕做大,维护好你的老客户!
3.老客户资源二次开发
在微信业务的长期销售工作中,每个人都积累了大量的老客户资源。而这就是你手中的“金矿”。
不管客户买不买,都要及时提希望,请他们帮忙推荐潜在客户,同时回馈,才能走上成功之路。
4.格外注意维护喜欢批评的顾客
说到客户投诉,大家都很烦,但其实每次客户投诉,你就有机会加强客户关系。他们的投诉是对我们最有价值的信息,可以帮助我们为客户提供更好的服务!
因此,对客户不满、投诉和投诉的处理是提高整体销售服务水平的关键。
5.顾客忠诚会把订单送到你家门口
众所周知,一个忠诚的客户不仅会对你的产品和服务提出建议,还会跟随你的脚步,给你带来源源不断的订单。
所以微信业务面对竞争最便宜的选择就是培养更多的忠实客户!更多咨询微807185547教你做微信生意
联系我的时候请说是在53供应网看到的,谢谢!
随着移动互联网的普及,微商作为一种新型的商业模式,已经逐渐成为商业领域的重要力量。对于想要从事微商事业的商家来说,找到可靠的货源和...
对于从事微商行业的商家来说,找到可靠的货源是成功的关键之一。其中,从厂家直接拿货是获取优质货源的重要途径。本文将为你介绍如何找到厂...
随着移动互联网的普及,微商作为一种新型的商业模式,已经逐渐成为商业领域的重要力量。对于想要从事微商批发的商家来说,如何进行有效的推...
随着微商行业的快速发展,越来越多的创业者想要通过微商平台来销售产品。但是,对于刚刚进入微商领域的人来说,找到可靠的货源和商家是他们...
随着移动互联网的普及,微商作为一个新兴的行业,正在逐渐成为商业领域的一种重要力量。对于想要加入微商的朋友来说,如何找到客源是他们面...