如何挖掘这些潜在客户？如何对你的一些潜在客户进行分类？如何与你的潜在客户建立联系以促进交易？和潜在客户沟通，说白了就是要把握度，让你的潜在客户很快成为你的稳定客户。你的成功取决于你的心态和努力。把握好，贯彻好。你的努力总有一天会得到回报的！Micro 807185547

潜在客户，即对方有意购买你的商品，或者对方对你的商品有需求，但尚未直接购买；这个属于你的潜在客户，所以对待潜在客户和直接客户是有区别的。潜在客户需要建立信任，才能转化为直接客户。

在销售团队的过程中，已经讨论过如何建立相互信任，这也是非常重要的一步。对于不能急于销售的潜在客户，可以先了解，熟悉，建立关系，至少先了解对方；不要骚扰对方，更不要一直打广告，否则很难建立信任，更不要变成客户。

那么如何处理与潜在客户的联系呢？首先，对潜在客户进行分类。

1.犹豫不决且仍在考虑中的客户

这类潜在客户的可能性很大，对方之所以犹豫不决，是因为我们在某些方面没有让对方满意；既然还有缺点，那弥补是关键。通过和客户聊天，沟通，发展关系，知道不足在哪里，才能对症下药，解决彼此的疑惑。而且整个过程需要时间，所以不要着急，也不要着急在这个过程中卖货。

2.兴趣很大的客户

这种客户离交易很近。我们要做的就是发动攻势，做好各方面的服务，积极跟进和沟通，展示自己的优势，这样容易取胜。

3.近期无需求的客户

这类潜在客户近期可能没有需求，暂时没有，但我们不能放弃，需要做长期的维护工作；定期保持联系，展示产品、品牌、平台等优势。和非常漂亮的销售数据；只求一点，让这类客户记住这个产品和品牌，一旦有需求，你的产品会第一个出现在脑海中。

4.最后一步后没有回复的客户

我相信无论是做项目还是做销售，都能遇到这样的潜在客户；咨询了很久，经过多次调查，问了各种问题，对商品基本有了全面的了解。当你把货物发给对方下单时，对方没有回复；这类客户很难。不是我们做的不好或者商品不满意，而是这类潜在客户想法很周到，有自己的见解；最后只有两个结果，过一段时间直接购买，永远沉默；也就是说，你要么很快成交，要么再怎么努力也成交不了。

潜在客户基本就是这几类。无论跟踪好哪个类别，推广交易，其实都有几个共同点，比如维持关系，经常沟通。在这个过程中，重点不是销售产品，而是建立关系，产生信任；同时树立自己的形象，展示商品的优势。潜在客户一旦打破疑虑，有需求，就会成功。

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