看到一个合作伙伴说：我们客户的来源有三个，一个是不熟悉的开发，一个是有意的客户跟踪，一个是引荐！我们都知道开发一个新客户的成本是维护一个老客户的7倍！Micro 807185547

我直接服务上千个微商，很多人都在想怎么加粉。其实只要做好转化率，学会维护老客户，不需要不断加粉找陌生客户！

今天的内容让大家看完就知道怎么做了。

从客户给你转账的那一刻起，你的每一个动作都决定了你被推荐的概率！

第一，具体应该怎么做？

1.让客户感受到你的关心、关注、感激，把他当朋友！这是为了提升客户的观感！

对于老客户来说，你互动的目的是让他们觉得你在乎他，你把他当朋友！

在客户付款的那一刻，这句话提升了客户的观感；

感谢您成为我的* *客户。对你来说可能是很平常的事情，但对我来说，就是对事业的认可和支持。我不仅会为您提供最好的产品，还会为您提供最好的服务！

(可以收集这段话，在客户成交后根据不同的人做一个简单的修改。)

2.当你的包装无法更换或不易更换时，你该怎么办？

1.及时查询快递。这个时候不仅要知道快递，还要让客户知道，比如及时通知客户快递，包括一些精美整齐的包装，里面放一些精美的小卡片和小礼物。大家根据自己的情况进行优化，坚持做下去。不代表上面每一点都要做。你只需要优化一个细节，你就会有自己的优势！

2.主动与客户沟通，增加客户感知，提醒客户介绍自己购买的商品！Micro 807185547

二、如何回归老客户的主心骨

心态：不是所有人都会介绍你。别拿个例子为难自己！维持20%愿意介绍你的人，发自内心的把他们当成自己的老朋友！(想想平时怎么问候老同学老朋友)

比如：你在吗？你昨天去哪里玩了？(或者从朋友圈切入)

2.打完招呼，我介绍你的服务和产品能给对方带来的价值！

介绍产品的价值基本上是通过提问来实现的！

提问的三个原则：

简单易答的问题

从两者中选择一个的问题

让对方回答是的问题

示例：

1.收到快递的时候收到小勺了吗？我的很多客户都很喜欢，觉得很温暖，很开心。你呢？

你收到快递的时候收到我的快递卡了吗？我的很多客户看到后特别喜欢，因为我真的是逐字逐句写的。虽然最后还是打印出来了，但还是代表了我的意图。你怎么想呢？

亲爱的，你坚持使用我们的产品吗？我看到你最近没有更新朋友圈，但是你最近很忙，对吗？(这一次是问候。他回复你的问候后，可以继续问对方情况。)

到底在不在？回复后对方可以说：最近我们很多客户给我反馈，说坚持用了我们的产品很多天皮肤问题有所改善。你有这种感觉吗？(感觉是客户创造的)

亲爱的，收到产品后，打开它。看到了吗？很多人说我们的包装打开后很漂亮。有同感吗？他们中的许多人沉浸在自己的朋友圈里，让他们的朋友猜猜是什么。(是提醒对方也可以晒朋友圈，提醒对方介绍)

5.我们的产品第一次用会不会觉得很爽，会不会很舒服？对方肯定回答是后，可以说我们的产品是用.这种感觉表明.你必须坚持使用它(给对方信心)

以上是五种文字，要结合自己的产品，喝自己的个性特点来整理设计文字！

如果你们彼此非常熟悉，如果对对方使用产品有100%的把握，可以直接问对方是怎么使用的，而不用这样的技巧。

说了这些，别忘了退货给客户的目的是什么。除了回访老客户，除了提供好的服务，就是收集反馈，让客户重新购买，介绍你！

三、如何让老客户重新购买或引进：

一、强调介绍的价值和意义

价值不仅仅指红包，还可以分为精神价值(给他成就感，给他荣誉感，让他感觉好，让他感觉好)和物质价值(红包，钱，礼物，福利)

这必须意味着强调彼此带来的价值和意义

b，你只需要对方把他们的微信或者手机号推给你！不要让你的客户帮你完成交易！如果你觉得这篇文章对你有帮助，可以和作者交流，微807185547

联系我的时候请说是在53供应网看到的，谢谢！