微商如何有效的跟顾客沟通是成交的关键 对于任何销售模式来说，沟通都是一个永恒的话题。如何与客户有效沟通是成交的关键。产品再好，也表达不出来。再好的东西，也不能让客户感到兴奋。对销售也是徒劳。微信和淘宝不一样。她没有详细的产品详情页面，也看不到大家的评论。所以要了解这个产品，一定要咨询沟通。很多人做微信生意，想做好。但他们急于向客户仔细解释，所以最终不会得到任何好处。可以说很多女性微信业务都比较有耐心和细心，所以很多女性微信业务成功的关键在于合理的沟通技巧。从语言上看，对客户更有吸引力。你可以看到很多网店的顾客都是女性，很多男性冒充女性，这是很好的销售沟通手段。

微信商务沟通需要从几个方面入手：微807185547

1.了解客户需求

这是沟通开始最重要的一点。了解客户需要什么，然后你就可以给她最需要的，或者说效果。比如客户最关心痘痘，那么你的化妆品最重要的就是在接下来的沟通过程中突出这个重点，而不是客户想要痘痘，你主要突出美白效果，根本不能解决客户的需求，也不能最大限度的满足客户的顾虑。

2.理解客户的顾虑

无论你买什么，任何一个客户都有一定的顾虑，要么无效，要么你买假货，要么价格太高。这些也是一个正常客户的顾虑。在沟通的过程中，你要运用一定的沟通技巧，让客户忘记这些顾虑。还有就是情感沟通，让客户对你说的话有一定程度的信任，而不是你说大话，夸大产品功效，最终适得其反。

要解决客户的顾虑，可以从产品的相关资质证书、部分用户的反馈效果、与同类产品的价格对比等方面入手。当然，前提是你要为你的产品准备好这些东西，展示出来让客户看到，这样可以消除某些顾虑。最重要的是解决对你的信任问题。本来是信托建立的业务关系。你的人格需要得到保证，你需要耐心的解决每一个问题，而不是一开口就要求别人给你转账，这在很大程度上会被认为是骗子。所以在合适的时候，根据客户的需求，选择一个被对方接受的合理的方式，让对方给你付款，完成发货，这就叫成交。

3.持续的售后服务和关怀

售后服务现在也受到大家的重视。在微信业务这样的特殊模式下，售后服务不受法律或相关文件的约束，所以很多人忽略了这一块。东西一旦卖出去，就永远不会和客户沟通，永远不会为客户解决任何问题。常见的代理模式是经常采用这种方式。对方一旦成为你的代理人并发货，就从来不会在意，也不会有效沟通，所以对方认为自己被你骗了。因为其他原因，不想和你谈理论之类的，所以只得到暂时的好处，对长远发展极为不利。相反，客户是一样的。一旦忽视了售后的问题，人就消失了，对客户的内心影响很大。不仅你下次不会再买你的产品，他还会让别人不买你的东西，影响非常不好。

最后一点一直强调，卖产品其实就是卖自己的人品。然后你把自己推销好了，那卖产品就是过眼云烟了。如果你能建立自己的粉丝群，粉丝不是客户，也不是用户，而是真正认可你，认可你的价值观和人生观的人。关于价格，他们不会告诉你太多。你卖什么他们就买什么。他们的购买是对你的一种支持。微信业务的后续就是这样的发展趋势。谁有粉丝谁就是最好的。你可以四处看看。那个企业或者公司有粉丝吗？比如小米，虽然我们做不到他们那么好，但是我们可以做真实的自己，从一点点做起！

说了这么多，应该能明白微信业务不仅仅是为了做产品而做产品的道理。微信业务能否成功，与一个人的能力无关，与他的执行力密切相关。现在微信的商业模式可以复制，但是人的思维能力不能复制。

所以我们在做微信业务的时候，要记住一点：转变思维方式，做一个值得信任的人，努力被认可，但不要贪图一点点利润。不改变思维方式的人最终会被社会淘汰。

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