微商如何做好客户转代理?(附流程) 在微信业务中,有一种现象叫做“消费是代理”,这意味着购买产品的消费者可能成为产品的代理人。移动互联网时代是全民创业的时代,微信商业模式是全民创业的模式,可以是全职,也可以是兼职。所以产品的消费者成为产品的代理商是很正常的。其实这种事情每天都有,以后还会有更多。
为了将客户转变为代理商,小胖认为需要满足两个条件:
第一,客户对产品满意;第二,客户对服务满意。
当客户对产品满意,对服务不满意时,即使客户想做微信业务,也不会选择做我们的下一个家。同样的产品有很多微信商务代理,所以客户有很大的选择余地。再者,一个连服务都做不好的微信业务,如何成为客户满意的家?
当客户对服务满意,对产品不满意时,即使客户想做微信业务,也会代理另一个产品。没有一个客户会选择代表一个不满意的产品,即使我们的服务好,也是没有用的,因为微信业务卖的是产品,服务只是附加值。再者,一个连好的产品都选不出来的微信商家,如何成为顾客满意的家?
因此,为了将客户转化为自己的代理人,微信业务必须同时用产品和服务来满足客户。我一直觉得:微信生意,卖不出去的,家里不好。
客户要想成功转型为我们的代理,两个前提条件是不够的,因为这两个前提条件必须基于一个基本条件,那就是客户愿意做微信业务。如果客户不愿意做微信业务,即使客户对我们的产品和服务满意,也不会成为我们的代理,最多只会导致回购。
所以一个客户转代理首先要做的是培养客户的微信创业理念。
在培养客户微信商务创业理念的过程中,需要让客户对微信商务行业有一定的了解。现实中有些不做微信业务的人对微信业务有些偏见。只有让客户了解真正的微信业务,客户才能以正确的态度接触微信业务。这就要求我们在售后互动中,多和客户谈微信业务。
在客户对微信业务有了一定的了解后,我们可以让客户接触微信业务中的营销初期——介绍。客户在推荐上有了一定成绩后,我们可以尝试邀请客户成为代理商,加入自己的微信业务团队。在这个过程中,我们可以邀请客户参加团队公开课或其他团队培训课程,让客户提前了解一些微信业务的营销技巧,感受微信业务团队的氛围。
在客户向代理商转移的过程中,要知道,并不是所有的客户都愿意成为我们的代理商。当客户对做微信业务不感兴趣,或者不愿意做代理的时候,要及时停止转型,不能要求太高。同时要一如既往的做好客户服务,不要因为改造不成功而对老客户产生负面情绪,否则最后会迷失自我。
在回购裂变过程中,无论是客户回购还是再引进,还是客户再代理,客户对产品和服务的满意永远是实现回购裂变的前提。作为微信业务,一定要选对产品,提供好的服务。这样才能在微信业务的竞争中立于不败之地。
情感关怀不仅可以用在与客户相关的重要日子,也可以用在客户生活的方方面面。比如上节课讲的“附加值”,也是情感关怀。在生活中,当客户或其亲属需要帮助时,我们应该在力所能及的范围内给予一定的支持。如果我们能给予客户足够的情感关怀,难以处理的客户的心会瞬间融化。只要我们用心对待客户,就不会有征服不了的客户。
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