客户说过几天再买？我们该怎样应对？ 微信商务代理经常跟我抱怨，好久没做交易了，或者今天有人咨询但是没赢，等等。为什么会有这样的问题？是客户太难，还是你知道怎么卖？

今天我们来分析一下：客户来了，我们应该如何更好的应对，从而提高流失率。

　　一、了解陌生客户的心理

首先我们可以回忆一下：一般客户来了，第一个问题是什么？

如何销售某个产品？在朋友圈评论这个产品多少钱？等等，关于价格。其次是效果吧？

当我们看到一个客户来咨询时，大多数合作伙伴会立即报价，因为他们记得他们想做一笔交易，然后有一个常见的场景：客户一听到价格就跑了。

这个时候很多人会抱怨：这些人怎么会这样，但是我们有没有想过是什么原因呢？

事实上，当我们遇到一个客户进行咨询时，就证明了这个客户对我们的产品感兴趣。在这个过程中，她只是想看看这个产品的价格是否能在她可以接受的范围内。所以无论这个时候报什么价，如果产品不够低，那就只有一个下场，那就是失败！因为客户根本不知道我们产品的价值。

　　二、获取客户的好感及信任

我们通常会咨询客户，以表明他们想要这种产品，并且有一定的需求。这时，我们需要做的是引导客户的需求。也就是说，就像我们上节课说的，要先社交再打烊，先和客户做朋友。当客户询问价格时，记得不要直接报价，学会转移话题。

所以，这也是我一直强调的成交条件：信任和需求。

先说信任，先讨客户欢心再成交！

首先，你要快速阅读客户的朋友圈，简单了解客户的性别、年龄、地域、职业、消费能力、爱好等相关信息，然后选择一个离他比较近的地方切入话题，这样才能营造良好的聊天氛围，让客户对你保持良好的第一印象。

　　三、挖掘客户的需求

当然，实现信任并不意味着我们可以在第一时间完成，而是可以通过和客户聊天挖掘出需求，包括表面需求和潜在需求。

首先，我们可以思考一下客户为什么要咨询这个产品。是为了自己用吗？为什么要用？他的生活水平如何？其次，分析我们的产品是否适合我们咨询的客户。产品特点、产品比较优势等。

在这个过程中，我们需要慢慢引导客户，首先通过社会手段了解他们的需求，同时让客户更多地了解我们的产品。

我们介绍完之后，没必要做交易又不退。做交易是好事，但是做不成也没关系。及时分析原因。

　　一般来说，不成交的因素有以下几种

1.客户知道价格后，直接跑了。

这种情况下，要么是我们去微信业务查询价格，要么是聊天过程中没有触发她的购买需求。前者是必然的，但如果是后者，就要学会总结和回顾自己的聊天过程，问题出现在哪里。不明白可以给团队截图，或者给老板帮你看看有什么问题。

2.客户对产品感兴趣，但觉得太贵。

大家都想买便宜的产品，客户一定觉得越便宜越好。说到价格，这个时候要注意一些销售技巧：

一、捆绑销售方法

比如你卖的产品是面膜。你可以把护肤品和面膜捆绑在一起，以稍微高一点的价格出售，让顾客感受到一种良好的心理。错过这么好的事情，太可惜了。这样可以增加同类产品的销量，也可以增加个人客户的消费。

为顾客定义品味

让顾客知道便宜的商品不好，一个价格就好，这是一个举世公认的真理。曾经有人问马云，你怎么看待淘宝平台上的假货现象？马云毫不客气地说，有些人买劳力士手表要花50元，我也没办法。

从马云的回答中，揭示了一个道理。虽然我们知道便宜的商品不好，但是有些人的品味很低，他们知道产品价格和产品特点有很大的差异，所以他们仍然坚持购买。

在客户销售产品之前，我们不妨为客户强化一个有品味的身份。比如从某哥某姐的日常朋友圈和聊天模式来看，我们认为你是一个懂得追求品味的有见识的人。我们的产品虽然贵，但是有一定的优势，或者说特色特别符合你的口味。就这样，我们赞美客户，告诉我们自己的优势，让别人觉得我们的产品真的符合这样的价格区间，符合自己的身份。

3.经过一番沟通，我不相信产品质量，想了想

质量是客户最重要的问题。如果你想证明你的产品质量，你需要提供直接的反馈证明，比如一些反馈视频和照片，这是最有影响力的。就像很多人在淘宝天猫上买东西，看了产品介绍肯定会去看售后评论。同时，直接的个人体验会增强产品的说服力。

另外，我们可以对客户说：“我们的产品不是好就是好。这些产品我们自己和我们的代理商都体验过，一直在用，也能看到效果。我相信你用了之后，也会爱上我们的产品。”

4.客户说过几天再买，各种原因。

这个原因只是客户离自己远一点的说法。如果我们真的相信客户，我们就输了。也许客户走了之后，就不会再有问题了。但是如果你现在让她买单，有一种强行消费的感觉，怎么办？

首先不要直接放弃，问一句：有没有疑惑？深刻理解客户的疑惑。及时解决客户的问题，然后告诉她现在买或者代理的好处，或者说明现在买是个好时机。

比如现在是优惠期，活动明天结束。现在不买，明天涨价。或者我们还有最后一批存货，现在因为卖的太热而缺货。然后，及时更新朋友圈，做好解释，增强紧迫感，促进交易。如果对方真的想考虑，那就做好笔记，及时跟进咨询，不要拖到明天，因为

5.顾客想订购，但要求更多的礼物

如果遇到这样的情况，适当搭配小礼物就可以了，这样别人会对你印象深刻。当然，如果要求太高，可以先说明自己的困难，给予一定的优惠。

当你解决这些问题的时候，用你的热情和耐心去和客户沟通。我相信，即使这次交易没有完成，我们负责任的服务态度也一定会给客户留下深刻的印象。希望这个内容对你有帮助。

联系我的时候请说是在53供应网看到的，谢谢！