面对各种客户的“微商成交话术技巧” 最近很多微信业务总感叹咨询客户多,但成交少,确实是通病。但是你有没有想过,不是客户不买,而是你不知道怎么卖!
比如卖化妆品,一定要卖给爱美的客户。但是对于一个优秀的微信商来说,他可以把化妆品卖给不想买的人。
对于那些能买不能买,对产品不满意,还没有决定是否立即购买,或者对价格不满意等的客户。他们可以有一个有效的交易策略来说服客户达成交易。那么怎么说客户达成交易了呢?我们来看看下一个!
一、对于可买可不买的用户
对于和你有过咨询的客户来说,微信问你,说明他们已经有购买你产品的需求了。
微信业务需要做的是发现客户的需求,引导客户。
但咨询后客户可能会说:我只是问问,没必要买。这是典型的客户购买障碍,也说明你之前的聊天没有激发他的购买欲望。
所以作为一个微信商,一定要从客户咨询入手,看看自己的聊天记录,找出问题所在。不了解可以咨询家里。
或者你可以问客户“为什么?”“是因为我没说清楚吗?”诸如此类。有些微信业务听到客户说只是问问就不主动说话了。他们为什么不主动多问几个问题?最坏的结果不会是客户勒索你吗?但是,你不问,还是没有成交。如果你问,还有挽回客户的机会。
二、对价格不满意的客户
无论和哪个客户谈产品,最后都会有对价格不满意的客户。
因为客户只是想要越便宜越好,怎么解决这种情况?
A.解决方案之一——类比
“你可以看看这张照片里的钢笔。你能猜出按市场价它值多少钱吗?你可以仔细看看它的包装和颜色,但你仍然很难判断它的价格,也许是几支,几十支,或者几千支名牌钢笔。小笔还是这样,我的产品更是如此……”
B.解决方案二——利益法则
向客户宣传您产品的质量和优势带来的好处。
如果是化妆品,说用了会变得多好看,如果是儿童用品,说孩子会变得多聪明。
你应该为你的客户建立一个美丽的蓝图,直到价格成为一个相对次要的问题。"
C.解决方案三——比较法
最常见的价格壁垒是在客户更了解你的产品和其他产品之后出现的。
我们需要告诉客户我们的产品有什么特别之处,其他产品没有什么优势,换句话说,我们的产品能给客户带来多少额外的好处,这一点你要和客户分析清楚。
总之,只要客户的差价小,更注重你产品的价值,就有可能成交。
D.解决方案四——提问法
“为什么觉得这个价格高?”“你觉得应该是什么价位?”
多问几个问题,也许就能问出客户的想法,然后根据他的回答来解决,比他没有给你什么信息要好。
E.微信业务排除价格壁垒的原则
任何产品如果持续降价销售,肯定不是好产品,某些方面肯定会有问题。
而客户总是想以最低的价格买到最好的产品。
所以作为一个微信商,一定要学会判断客户的承受能力,千万不要给人留下你急于卖这个产品的印象。等不及了,就让客户牵着鼻子走,交易可能还是失败。
你要掌握沟通的主动权。如果表现出一点紧迫感,客户的价格壁垒可能会进一步加深。
总之,至于价格,除非万不得已,千万不要提前说,要在客户肯定会成交的时候说。这样你就可以一直抓住主动优势,和客户谈价值,最后成交。
三、对于不想马上买的用户
顾客有几种常见的借口:
“我再考虑考虑。”“我得回去跟我老公商量。”“我想了解更多其他产品。”"我只能在下个月拿到工资时才能付给你。"“过两天我会付给你的。”“孩子要睡了,我晚点给你钱。”。
有些顾客总是会给出这样或那样的理由。你信了,真的会输,因为客户可能不会再主动找你,但是你让她马上交钱,你会觉得咄咄逼人。你该怎么办?
首先你要告诉客户,如果他想买或者代理,现在是最好的时机。
然后比如说告诉一个没有马上下单的人,然后多付了钱买你的产品或者做你的代理。其次,你要继续问客户有没有顾虑。
无论如何,如果你能马上达成交易,那就一定不能留到第二天。实在没办法了,你以后要做好客户维护。
做微信生意,不下单就自己找问题。很多时候,不是客户不想买,而是你的营销无法打动客户。与其眼睁睁看着自己的准客户被抢,不如从现在开始加强营销技巧的学习。
卖好货,卖好货,我们可以更进一步!
联系我的时候请说是在53供应网看到的,谢谢!
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