完美解决客户拒绝你的应对技巧! 很多微商新手都有一个顾虑,就是怕自己跟客户做不成交易。毕竟微信业务的终端是卖货,懂卖货的微信业务才能赚钱。这些情况我都遇到过。昨天明明聊的挺好的,但是再聊的时候,没有直接回复你的消息,甚至还勒索你。
每个微商都有好几个这样的客户,但作为微信业务新手,这两次打击都不是小事,可能会让他们对做微信业务失去信心。
那么,客户拒绝的原因是什么呢?如何应对客户的拒绝?接下来,边肖为每个人总结了几种原因,并教你正确的药物。
‖一、没有购买的欲望
客户咨询是因为好奇,所以向你咨询,但他拒绝的原因大部分是不想买,他和你沟通是为了解决好奇心。
解决方案:
不要一下子解决他的好奇心,及时延伸话题,了解客户需求和痛点,再突破。
‖二、缺乏信任感
虽然客户愿意和你谈,但他们不太信任你的产品。有两种不信任,一是你是谁,二是你的产品质量。
解决方案:
要建立一个自动卖货的朋友圈,朋友圈必须有客户的见证,客户对你和产品的评价之后,所有的疑惑都会迎刃而解。
‖三、不想了解你的产品
有些话没说出口就被客户掐死了。“请不要把产品卖给我。”很多新手听到这句话,怕客户删了她,果断放弃了对话。
解决方案:
既然客户不想谈产品,我们可以加强两个有兴趣的人之间的联系,经常互动交流,然后慢慢转化。
‖四、质疑产品的质量
有些客户会质疑产品的功效和品牌,尤其是护肤品。如何解决客户对效果的担忧尤为重要。
解决方案:
这个时候就要展示你的专业能力,通过产品知识,对这个知识有一个了解。总之,专业能力是最好的说服力。
‖五、觉得价格贵
每当客户听到报价,就觉得价格太贵。原因有几个:第一,他们买不起,因为没那么多钱;二是产品价值没有达到他的预期,没必要买;第三,价格虽然贵,但犹豫不决,不愿支付。
解决方案:
在报价之前,我们必须塑造产品的价值感。只要产品的价值达到客户的预期,就会刺激他的购买决策。
‖六、总结
作为新手,微信业务一定不要怕被客户拒绝,要持之以恒,但不要纠缠客户,打扰客户的日常生活。
进退有度,学会观察,把握重点,一击突破——客户的四个重点,对待客户不断猛攻(保持大规模广告),与客户沟通时学会观察客户的言语和想法,抓住机会抓住客户的需求和痛点,才能一击成交。
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