关于微商卖货的流程！ 今天的课就和大家分享一下为什么不能卖货，因为你没有掌握这些步骤。之前我们分享了一个其他课程卖商品的主要流程，但是我发现很多同学还是不太懂，也没有办法弄清楚这一步应该是什么样子的。昨天下午，我花了将近一个小时给学生讲了一个卖货的过程。今天，我将再次分享这个过程，以便大家有一个清晰的想法。

第一步是破冰。其实当我们把一个陌生人变成我们的客户，首先要做的就是如何避免聊天，如何让他觉得离我那么远，对吗？那么破冰的核心就是赞。赞美是为了迅速拉近客人和你的距离，但是赞美，不要一上来就赞美。赞美一定要把这三句话说完，才开始找对方的赞美点。这一点不能太宽泛，听着会给人一种是假的感觉，尤其是没有一点真实的感觉，所以赞美要从细节开始。

二是让他听不懂，而且是真的。就说你夸了之后，它会给你一点防备。因为每个人都想得到认可和赞扬，这是人性的弱点。

说到第二步，你得让他告诉你一个专业。这个专业呢？首先，他不懂。这个很重要。第二个，又是真的，不能夸张，不能吹牛，那么这个时候他会给你带来一个设定的角色，就是你是医生，他是病人，因为你在说，他在听。这些事情以前从来没有听说过吧？然后会给你带来一个角色，不断的提问，然后找到对方的需求。在那里说没用。你要问他问题，这样才能在聊天的过程中找到互动。

那么，如果你想收集他的一个需求，你可以告诉他有没有问题要解决，有没有困扰她的烦恼，对吗？这是第二步。

第三步，引导需求。就像我们刚才说的，提问的过程就是引导他表达自己需求和欲望的过程。然后根据他自己的需求和欲望，我们找到了一个真正需要改进的点。第三步是引出产品，那么你的产品能解决什么问题，能为他解决什么麻烦，能为他解决什么麻烦，这就是引出的伏笔所在。

第四步是成交，但是成交的过程中有很多规则。假设交易方式，多点交易方式，测试交易方式等。还有一种是场景交易法。不管你用哪种交易方式，都是可以的，只要达到我们的目的。但交易并不是终点。

最后一步是售后服务。很多人说买了我的产品之后就不用了吗？有什么售后服务？其实我告诉你，售后服务只是交易的开始。如果她买下交易后你没有售后服务，那么相对来说，你的生意是一次性的生意，不会有第二次、第三次或者再购买让他帮你带来新客户，因为客户不仅需要你的产品，还需要能解决他问题的专家的同意。所以售后服务很重要。这关系到你对特别特别的特长的需求！

好了，今天的课分为五个步骤。大家总结一下吧。第一步，打破沉默，用赞美拉近和别人的距离，说她不懂，但这是真的，把他带入角色。第二步，引导他的需求。第三步是把你的产品引出来，第四步是用交易的方法做交易。假设测试很多，然后换个场景，另一个就是结算。第五步是售后服务。售后服务的好坏直接决定了客户的回购率和他给你介绍的客户数量。

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