破损包装服务是指商家承诺，消费者在淘特购买带有“破损包装”服务标志的商品后，收到的商品如果发生破损；

消费者因“包装/商品破损/污损”在系统记录的收货时间起48小时(含)内发起仅退款申请的，商家应在申请发起后24小时内对消费者发起的退款申请进行有效回复(商家与消费者就处理方案达成一致的视为有效回复)。

消费者提供有效凭证的，商家应当在上述规定时间内根据实际情况为消费者提供退款处理服务。

赔偿多少？

如果买家购买的商品在坏单中结算，需要在商品签收后24小时内反馈给卖家，并提供破损或变质商品的照片。卖家也需要在买家反馈后24小时内处理。

快递损坏赔偿是这样的:保价的，快递企业对摔坏的快递进行全额赔偿，赔偿责任按照快递企业与寄件人约定的保价规则确定。如果没有保价，支付3-5倍邮费。

不良单包补偿支持的类别:

酒精；粮油米面/南北干货/调味品；零食/坚果/特产；咖啡/麦片/速溶饮料；茶；传统滋补营养；水产肉类/新鲜果蔬/熟食；宠物/宠物食品和用品；花卉快递/花卉仿真/绿色园艺。

不良单包补偿支持的类别:

酒精；粮油米面/南北干货/调味品；零食/坚果/特产；咖啡/麦片/速溶饮料；茶；传统滋补营养；水产肉类/新鲜果蔬/熟食；宠物/宠物食品和用品；花卉快递/花卉仿真/绿色园艺。

如何理赔？

1.买家发起退款时，选择退货，在淘宝输入退货物流号，通过物流将购买的商品退回给商家。

2.商家收到货后会确认退款。

3.退款完成后，保险开始审核运费险理赔申请，耗时72小时。审核后，理赔款会实时转入支付宝账户。