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淘宝吊牌拆了可以退货吗?怎么判断?

来源:原创 热度:342 时间:2023-03-04 03:07:26
最近大家应该都买了不少商品,因为双11刚刚结束,但是如果淘宝上买的商品标签被去掉了,这种情况下还能选择退货吗?应该如何判断?

一般不能退,或者在不影响二次销售的情况下可以退。

如何判断?

按照淘宝的七天退货要求,无理由:商品必须有完整的外包装、配件、吊牌等。所购物品如被洗涤、破坏或标志被拆除,概不退换;

所有预购或定制的特殊尺寸概不退款;成人用品等特殊物品,一经拆封或使用,恕不退换。

一:包装拆封,衣服剪了吊牌,可以无理由退货吗?

新《消费者权益保护法》赋予了消费者七日无理由退货的“后悔权”,但四类不应无理由退货的商品除外。

在退货之前,新消法还规定了一个“前提条件”,即“消费者退回的商品应当完好。”

有消费者质疑,网购商品到货后,一般会拆下包装检查商品是否损坏。如果商品是衣服,他们有时会剪掉吊牌。这样的商品可以无理由退货吗?

回答:货物的拆封照片正确返回。

退回的商品就是商品本身。如果商品本身没有损坏,可以无理由退货。

对于商品的包装,由于需要检验和使用,与商品完好无损并不相悖,允许拆开包装,去掉包装。

二:消费者权益受损。作为第三方网络交易平台,如果提供了卖家的信息,可以推脱吗?

新的《消费者权益保护法》专门对淘宝、天猫这样的网络交易平台提供者做出了规定:消费者权益受到损害,可以向卖家要求赔偿,而作为第三方网络交易平台,不能提供卖家的真实名称、地址和有效联系方式的,必须先行赔偿。

网购平台提供了这些卖家的信息,那么可以推卸责任吗?

答:网络平台承担连带责任。

网购平台除了告知消费者卖家的真实信息外,还应建立赔偿机制,保障消费者的支付安全。

所以消费者找到网购平台,网购平台应该协助调解。

其实按照规定是可以退衣服的。只要衣服质量有问题,都可以选择退货,但最好和店家协商,这样才能解决问题。你不能直接把它们退回去!


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