1.淘宝旺旺的满意度是指所有咨询过卖家的买家都能对卖家的服务进行评价。不管他们下不下单，都不低于70%。平台会在淘宝和旺旺的聊天窗口自动弹出评价提示，买家点击即可。如果评估次数少于30次，则每24小时评估一次。

2.3分钟人工回复率是指每天早上9:00-23:00买家咨询卖家。如果卖家3分钟内没有回复，则纳入考核，不低于90%，否则视为不合格。

3.邮件拒绝的点击率。这就是卖家连续给买家发五条信息，平台会提示是否拒收。买家点击拒绝，则纳入考核，通过率不高于5%。

如何提高淘宝旺旺的满意度；

无论是淘宝还是天猫，满意度都需要通过找人来提升，否则真的没办法维持综合体验分。根据平台的最新规则，如果你的综合体验不达标，那么自然流量会直线下降，你也得不到平台的支持。

其实提高旺旺的满意度很简单。随便找几个没事干的宝妈，给她们钱，让她们去拜访你的产品咨询。你可以立即回复，然后马宝对评价感到满意。整个过程非常简单快捷，没有任何技术含量，但是我们需要有这些无所事事的宝贵资源。

大多数企业没有资源。这种情况下，他们只能花钱委托工作室来提高满意度。否则，没有办法。你不能让旺旺的满意度为零！

通过分析可以知道淘宝旺旺的满意度是多少，是经过沟通后对客服的一个评价。评价越高，店铺的综合体验分就会越高，卖家需要清楚的知道。