亲保、破损退款的保费计算公式为:保险费=赔付限额(订单交易金额不含送货运费，最高600)*风险费率，保险费率为0.1%，每月费率风险浮动。

温馨提醒:交易状态为卖家已发货时，会从商家的支付宝余额中扣除保费。保险费不可退还。

常见问题:

1)一个宝宝可以换几次？超过补办次数怎么办？

一个宝宝最多有一次补货机会。如果卖方独立承诺一次以上的补货机会，以卖方承诺的补货次数为准。

超过补办次数不属于本服务范围。请与买方协商解决问题。

2)损坏货物的往返运费由谁承担？我能无损地把货物退回吗？

破损货物产生的往返运费(寄送破损货物的运费和寄回破损货物的运费)应由卖方设定的承诺维修破损货物服务中勾选的运费承担者承担(建议买卖双方提前协商公示快递公司或寄回破损货物的运费)。

如果卖家提出不需要寄回损坏的商品，需要提前联系买家说明。

3)如果发给买家的货物有损坏，此时同意给买家退款会受到处罚吗？

如果买方收到的货物损坏且有库存，卖方应履行补发义务；不履行这一义务可能会受到毁约的惩罚。如果存在下列情况，卖方将不会受到处罚:

卖家退货要求全额退款；

b .买卖双方同意卖方没有必要重新签发；

c .卖家补发次数超过承诺次数；

d .买方没有选择“主商品破损”或“配件破损”的退款理由。

4)买家未按约定快递寄回货物或申请超过约定快递费的快递费怎么办？

如果卖方和买方在维修损坏零件的沟通过程中，确认寄回损坏零件的快递公司或快递费，且买方同意，买方未按约定快递发货或超过快递费，卖方只需按约定的快递费支付；

5)赠品损坏，可以享受损坏换货吗？

可以自行与卖家协商，但不在损坏换货范围内。

6)补办需要分清责任方吗？

破损维修是卖家根据自己的服务能力自主承诺的店铺服务。如果买家签收后发现商品损坏，卖家会提供换货服务或者部分退款服务。